Почему никто не говорит, что пора притормозить? Послать к черту вредных клиентов, совершенно серьезно отнеся их к разряду вампиров-кровопийц? Ведь заработков от них, как правило, немного, а кишки они потрошат с истинным садистским удовольствием. Вообще многие отношения «клиент – агентство» (или шире: «заказчик – подрядчик») напоминают классические отношения «садист – мазохист»: директор компании-клиента думает, что он дока не только в управлении своим бизнесом, но и профи во всех сферах, особенно в рекламе. Вот только неясно, зачем ему в таком случае агентство.
Трубка прокричала мне в ухо, что предложенные агентством идеи могли придумать только те, кто совершенно не понимает специфику их бизнеса. Только полные лузеры и чокнутые наркоманы.
– Почему не сработала реклама на радио? – негодовала трубка. – Вы ведь говорили, что…
Я снова отстранила вулкан от уха, чтобы не слушать извергающегося потока ругательств. Клиент разошелся не на шутку. Напряжение нарастает.
В открытых дверях возникает фигура Виктора. Он теребит переносицу указательным пальцем и недовольно морщится. Через секунду рядом с ним вырастает фигура его тени-двойника Дарьи (у которой, особенно если об этом знаешь, уже начинает просматриваться округлый животик). «Чокнутые наркоманы» относится лично к ней, так как именно она придумала четыре из пяти идей для этого клиента.
– Делай что хочешь, – говорит мне Виктор мрачно. – Главное – не потерять его. Он платит деньги, а нам в нашем положении разбрасываться клиентами нельзя. Поняла?! – взвизгнул он, направляя теперь уже взгляд на Дарью. Та опустила голову, чтобы не встречаться взглядом с разозлившимся Виктором.
– Опросы показывают, что потребителя как раз не зацепило выбранное сообщение кампании – они его просто не помнят, ведь радио, на котором был размещен ролик, имеет огромную аудиторию…
– Радио имеет не аудиторию, а рекламодателя, милочка! – взвизгнул клиент-Директор. – Имеет самым наглым способом! И я буду требовать компенсации потраченных средств через суд.
В тех же книгах по успехологии рекомендуется: чтобы моментально почувствовать себя спокойно, представьте себя в расслабляющей обстановке. Например, что вы на море. Качаетесь на волнах на роскошной яхте. Или смотрите на закат. Или на рассвет. Или еще куда-нибудь смотрите, главное, чтобы образ агрессора померк. А я бы лучше в клиента-агрессора выстрелила. Точечно – всего один выстрел. Чуть выше надбровных дуг. Строго посередине.
Именно это я сейчас и визуализирую, слушая трубку. Но получается у меня слабо, так как Миша принес мне стакан воды и виновато-сочувственно ловит мой взгляд.
– Я хочу, чтобы юристы агентства составили акт претензии на радиокомпанию.
Наконец-то. Клиент начал выдыхаться. Самая опасная фаза конфликта пройдена. Теперь Товарищ Директор способен выражать свои пожелания более или менее связно (скорее менее связно, так как все еще звучит чушь, хоть уже и без прежнего рычания в голосе).
Что мы в претензии напишем, думаю я между тем? Уважаемая радиокомпания! У нашего клиента есть к вам претензия: рекламная кампания на вашей станции получилась бракованной. В чем брак, спрашиваете? Нет, не в том, что рекламные объявления глупо сотрясали эфир целый месяц, а в том, что они перестали радовать клиента. Хоть месяц назад он сам все это придумал и пищал от восторга…
Я вежливо пообещала помочь сделать все возможное, чтобы «отжать» радио, пожелала Товарищу Директору удачного дня и повесила трубку.
Визуализации-коллажи своих мечтаний, которым эти «гуру» обучают на страницах своих книг, тоже не работают. Вернее сказать, работают не так, как я думала: такие коллажи-«мечты» (все мои вырезанные из журналов дипломы, красные машины, домики под пальмами и красавцы блондины модельной внешности) только тем и ценны для меня, что развлекают в те периоды, когда я не дружу с реальностью.
Опираясь на такие навязанные книжные «мечты», я, получается, отказываюсь увидеть реальность и честно признать: Лана – ты идиотка, гордо носящая толстую повязку на глазах. Очнись! Придумывая новую «грезу-мечту» в виде домика под пальмами или яхты, ты просто даешь себе очередную отсрочку.
Отсрочку, чтобы не смотреть реальности в глаза.
Да, у тебя более чем пресная жизнь, и чего-то действительно значимого для тебя в ней происходит очень мало. Ты живешь одна, и на личном фронте у тебя полный штиль. Ты не любишь свою работу, потому что кроме мигрени из-за стрессов она тебе уже давно ничего не приносит. Ты устаешь от шума и нервотрепки так сильно, что иногда хочется буквально забиться под кровать, спрятаться, чтобы тебя никто не нашел и, главное, оставил в покое. Ты настолько не поспеваешь за современным ритмом, что теряешь ощущение себя и уже не понимаешь, что для тебя важно, а что нет.
Но реальность такова: ГЛЯНЦЕВЫЕ «МЕЧТЫ», НАВЯЗАННЫЕ ВСЕМИ ГУРУ МИРА в своих книгах, – НЕ ТВОИ! Они тебе
И пока ты, Лана, будешь придумывать себе стандартные «мечты» по типовым штампованным книгам, ничего в твоей пресной жизни не изменится.
