Допустим, тебе говорят, что если ты хочешь быть красивым и стройным, надо несколько месяцев походить в спортзал. И тогда ты получишь результат. А можно съесть кусочек торта и тебе сразу будет приятно. Дофамины у тебя появятся прямо сейчас. Конечно, мы эволюционно предпочитаем быстро получить этот гормон радости.
В Agile мы очень наглядно видим эту ловушку. Прямо на SCRUM-доске. В бэклоге есть разные по сложности задачи, и мы всегда вначале инстинктивно берем легкие задачи, и потом к концу спринта у нас остаются сложные, которые надо еще дробить на более мелкие подзадачи или посвятить им больше времени. Так мы и попадаем в ловушку настоящего момента.
При принятии решений, особенно сложных и непопулярных, есть еще одна ловушка – ловушка понесенных затрат. Когда мы уже сделали определенный объем работы, затратив ресурсы – финансовые, временные, эмоциональные, – но понимаем где-то в середине пути, что делаем не совсем то, что нам надо. Когда много ресурсов уже потрачено, мало кто может найти в себе смелость отказаться от уже сделанного, признать ошибку и все начать сначала. А в Agile как раз одно из самых важных преимуществ – это разрешение и даже приветствие признания ошибок. Там команда принимает коллективное решение повернуть назад. В команде легче принять такое решение.
В Agile есть регулярный контроль, одна из ценностей звучит так: изменения по пути важнее, чем жесткий план. Заказчик мог неправильно поставить задачу, рынок мог поменяться, мог появиться конкурент, который уже вывел на рынок такой же продукт. Не продолжать же дальше провальную историю. Тогда команда принимает решение признать ошибку. Правило звучит так: «Чем быстрее ты окажешься неправым, тем лучше».
Еще одно когнитивное искажение – предвзятость подтверждения. Для бизнеса это одна из самых опасных ошибок. Когда у нас есть какая-то идея, мы ищем всегда подтверждение ей вовне. Очень часто руководство компании заказывает большие исследования, по сути, подтверждающие ту точку зрения, которая есть в голове у менеджеров. Даже если в исследовании будет немного информации об ошибке гипотезы, мы все равно будем обращать внимание только на подтверждения. Так устроен наш мозг.
Но Agile предугадал и эту ошибку и активно противодействует ей. Мы постоянно приглашаем заказчиков и потребителей исследовать продукт, искать в нем недостатки. Так Agile учит нас быть внимательными к чужому, иногда противоположному нашему, мнению.
За все это я и люблю Agile и посвящаю его продвижению в бизнесе, образовании и науке большую часть своей деятельности.
1. Будь Agile и не попадешь в ментальную ловушку, подстроенную изворотливым мозгом.
2. Agile создает среду, в которой человек не испытывает душевной боли от непризнания коллегами или критики начальства. Это позволяет широко мыслить, быстро действовать и радоваться общим успехам команды.
3. «Мы хотим всем рекордам наши звонкие дать имена» – Agile каждому действию дает имя его организатора и исполнителя, повышая личную заинтересованность и ответственность. Именно этого хочет наш мозг.
В этой книге я показала, что для Agile нет запретных сфер деятельности человека, гибкий менеджмент всегда дает результат. И в личной жизни каждого из нас тоже можно применять Agile. В том фильме, который сняли «эйджалисты» компании С., первый руководитель сказал: «Нам так понравился Agile, что мы готовы применять его в семье и в личной жизни». А Катерина Ленгольд, стартапер из Силиконовой долины, пошла дальше: она разработала систему достижения личных целей по Agile и издала в России специальный ежедневник, разбитый на спринты и регулярные задачи на пути к своей мечте. Ее мотив заключался в том, что долгосрочные цели в нашем стремительном мире больше не работают. Катерина разделила свою жизнь на четыре основных элемента:
• постановка целей на 9-недельный спринт;
• формирование полезных привычек;
• планирование дня 30-минутными блоками;
• ежедневная рефлексия (ведение дневника).
Ведение журнала наблюдений позволяет фокусироваться на том хорошем, что случилось за день, бережно относиться к себе и своим промахам, если они случаются, и намечать свои дела на следующий день.
