– Доверие – одна из наиболее изучаемых учеными областей, им занимаются и когнитивисты, и нейробиологи, и поведенческие экономисты, и нейромаркетологи. В доверии заложено будущее. При переходе в новую цифровую цивилизацию люди будут основываться на доверии. Почему в Agile обязательно доверие? В том круге, в котором работает Agile, должно быть психологически безопасно, в этом суть доверия.
Сейчас я учусь в американском Институте Нейролидерства. Его основоположник и руководитель Дэвид Рок, автор понятия «нейролидерство», занимается относительно новым направлением – социально-когнитивной нейронаукой. Говоря о социальном мозге, он привлек ученых, психологов, социологов, нейрофизиологов. Это та часть нейронауки, которая занимается изучением поведения людей в социуме. Социальные потребности для современного человека оказались не менее важны, чем базовые материальные потребности. Сегодня человека не удовлетворит, что у него есть еда, кров, одежда. Мы все хотим себя реализовывать себя дальше и выше по пирамиде Маслоу. В этой области проводится много исследований с помощью новейших технологий и оборудования. Ученым интересно, что происходит в нашем мозге, когда человек испытывает несправедливость, плохое обращение, отсутствие доверия, невозможность наладить контакт, отторжение коллективом. Измерения этих реакций происходят с помощью аппарата МРТ и энцефалографического оборудования, которое фиксирует электрические импульсы. Таким способом можно определить, в какой части мозга происходят реакции на подобные ситуации и насколько они сильны.
Эти исследования показывают: когда человек отторгается другими людьми, когда он чувствует необоснованную критику, его мозг ведет себя так же, как при физической боли. То есть социальная боль для мозга не меньше, а иногда и больше боли физической. Это абсолютно доказанный учеными факт, который показывает, насколько важно для нас благоприятное окружение, насколько важны слаженные доверительные отношения в команде.
Возвращаясь к твоему вопросу о доверии, именно среда доверия снижает уровень тревожности за возможную ошибку.
– Я думаю, что тут интересная история произошла. Какие-то вещи, которые вошли в Манифест двадцать лет назад, действительно соответствуют современным исследованиям и выводам в нейронауке. Но надо понимать, что на тот момент еще не было технологий, позволяющих сканировать мозг и так глубоко изучать его, как сегодня. Поэтому мы можем предположить, что основатели Agile пришли к этому эмпирическим путем, плюс что-то пришло из психологии. А психология становится доказательной только сейчас, когда мы подкрепляем ее выводы всеми описанными современными исследованиями.
Мы видим, что многие правила в Agile созданы абсолютно верно в сегодняшнем понимании деятельности мозга. Например, предполагаемый размер команды должен быть пять-семь человек. Как мы знаем, это оптимальное количество участников Agile-команды. Сегодня уже научно доказано, что пять-семь объектов – это максимальное количество элементов, которое мозг может одновременно удерживать в своем внимании, фокусируясь на сути. Если объектов больше, то внимание может расфокусироваться, и человек не будет видеть всех деталей.
– Совершенно верно. Не случайно один из моих тренингов называется «Нейронаука на службе современного лидера». Он про то, какими знаниями из области нейронауки сегодня просто обязан обладать современный управленец.
