Проанализируйте вашу воронку, посмотрите, где происходит утеч-
ка, выдвиньте гипотезы, как улучшить ситуацию, и внедрите новые
решения.
Аналитика социальных сетей
Удобный и корректный отчет для социальных сетей в Google Analytics
по умолчанию отсутствует. Так что я предлагаю воспользоваться моим
личным кастомизированным отчетом. С его помощью вы сможете
определить наиболее и наименее эффективные активности в социаль-
ных сетях, а также посмот реть, в каких соцсетях стоит увеличить свое
присутствие, откуда идет отличный релевантный трафик. И нао-
борот: откуда есть переходы, но при этом нет продаж, какие товары
и услуги хорошо продаются через социальные сети, какие — плохо.
После этого придется постараться понять, почему так происходит.
Ну и, конечно же, данный отчет поможет понять, в каких регио нах, на
какие продукты имеет смысл настраивать таргетированную рекламу.
Вы сэкономите массу денег на тестировании.
Чтобы сконфигурировать отчет, перейдите по ссылке в дополни-
тельных материалах к этой главе.
Отчет по социальным сетям по умолчанию строит трафик, прихо-
дящий к вам из той или иной социальной сети: «ВКонтакте», Twitter,
Facebook, YouTube и т. д. Если вы зайдете вглубь отчета, то сможете
посмотреть, с каких страниц непосредственно приходит данный
трафик. Вы увидите страницы определенных профилей, людей,
которые выкладывают ссылки, группы, которые ссылаются на вас...
Однако большая часть переходов не будет распознана Google
Analytics, они будут просто записаны на домен социальной сети.
Базовый отчет не очень информативен: имеет смысл строить отчет
по социальной сети и дополнительному параметру. Им может быть
Аналитика .социальных .сетей
173
время, день недели, неделя месяца, город, страна. В этих разрезах
вы сможете посмотреть и оценить, насколько эффективен или
неэффективен трафик.
Вот пример отчета по социальной сети плюс параметр (город)
(рис. 4.14).
Очевидно, что в петербургском трафике из сети «ВКонтакте» очень
высокая ценность цели на сеанс. Это значит следующее: каждый
переход на мой сайт из данной группы приносит мне 1,58 доллара.
Значит, там срочно нужно настроить таргетированную рекламу —
аудитория явно платежеспособна! Именно в сети «ВКонтакте»
и именно в Санкт-Петербурге.
Facebook тоже дает некоторый трафик, однако денег приносит
ровно ноль. Пока не очень ясно почему: либо там нерелевантная
аудитория, либо нужно усилить продающий контент, а не инфор-
мационный, как сейчас.
Если сконфигурировать этот же отчет по дням недели, то можно
увидеть, в какой день недели наиболее эффективно публиковать
посты (рис. 4.15).
Сразу видно, что во вторник и в пятницу, особенно с 18 до 23 часов,
посты приносят в среднем больше денег, чем в любые другие дни
и часы. Конечно, люди могут заходить и в другое время, и даже
в большем количестве, но деньги приходят к вам именно в указан-
ные интервалы.
Уже понятно, что продающий контент нужно размещать по втор-
никам и пятницам во второй половине дня.
Можно конфигурировать отчет вплоть до дня и часа по каждому
отдельному каналу. Вы сможете оценить, насколько эффективно
или неэффективно осуществляется продвижение с помощью
постов, группы или страницы, и увеличить приток денег, которые
вы зарабатываете на трафике из социальной сети.
Вернитесь в Google Analytics. В данном случае отчет будет нахо-
диться на вкладке Настройка, далее — Социальные сети. Вы можете
видеть название соцсети, сеансы, новые сеансы, показатель отказов,
страниц и т. д. На рисунках выше видно, что Facebook работает
плохо: нужно уделить ему внимание. А вот YouTube дает опреде-
ленное количество конверсий, но очень маленькое. Возможно,
174
.Глава .4 . .Анализ .источников .трафика
Google Analytics
Кастомизированный отчет по социальным сетям в
Рис. 4.14.
Аналитика .социальных .сетей
175
Google Analytics
дню недели в
социальных сетях по часу и
Активность в
Рис. 4.15.
176
.Глава .4 . .Анализ .источников .трафика
имеет смысл встраивать в видео ссылки на сайт — это позволит
увеличить трафик.
Отчет «Страницы входа
в социальных сетях»
Данный отчет нужен, чтобы определить наиболее популярный
контент: с каких постов больше всего переходов? Какие приносят
больше денег? Какие не вызывают никакого отклика?
Конфигурация отчета выглядит так.
� Источники трафика4Соцфункции4Страницы входа.
� Период времени: за все время.
Результат представлен на рис. 4.16.
Вы можете увидеть, какой контент вызывает наибольший интерес,
куда имеет смысл давать ссылки и т. д. Здесь все понятно и просто.
Самое важное из главы 4
1. Чаще всего, если у вас что-то не работает, причина локализу-
ется в каком-то из этих трех показателей: охват, конвертер,
сайт.
2. Отчет по реферальному трафику позволяет мониторить упоми-
нания вашей компании в Сети и естественные ссылки на ваш
сайт. Если у вас крупный портал, на него приходят целевые
посетители со сторонних ресурсов и есть площадки, годные для
размещения рекламы, то можно поднять продажи, увеличив
присутствие на этих площадках с помощью Google AdWords или
