Помимо этого, в общие собрания я стараюсь вставлять что-то тематическое или просто какие-нибудь приятности. Если 14 февраля – это валентинки, если подведение полугодовых итогов – цветы каждому. Обязательно поздравление коллег с днём рождения: цветы, аплодисменты и максимальный почёт новым рекордам. Мы создаём такую атмосферу, которая вдохновляет людей прийти на собрание. Это место нашей силы. Тут ты можешь задать любые вопросы, мы можем вместе посмеяться и поплакать. Всё проходит в абсолютно комфортной и доверительной среде. На первых собраниях, на самом первом слайде, где была обозначена тема и дата собрания, я писала фразу «место, где тебя любят». Это было ещё до того, как мы сформировали слоган «Бизнес с любовью», он просто родился сам собой от уже ранее созданной атмосферы. Мне хотелось дать команде понять, что это безопасная среда единомышленников, где можно креативить, провести мастермайнд, мозговой штурм, решать сложные кейсы, делиться опытом, как положительным, так и не очень.
Спустя небольшое время мне это удалось. Явка на собрание стала полной. А до этого не была таковой. Знаете, когда показатели не такие уж хорошие, ты всегда найдёшь отговорку, 100500 причин, почему не можешь присутствовать. Да, конечно, есть отпуска, но тогда я прошу подключаться по Zoom, чтобы хотя бы в фоновом режиме послушать и быть с остальными в одном информационном поле. На собраниях мы также обсуждаем актуальные новости, аналитику рынка, тренды развития отрасли, наш план действий, куда уже доплыл и куда плывёт наш корабль, какая наша цель, чего мы уже достигли на пути к ней. Хвалим, аплодируем, награждаем. Такие собрания всех нас наполняют и вдохновляют. Порой собрания обучающие, но можем и музыку послушать, и смешное видео включить. На мой взгляд, это не совсем стандартный подход к собраниям, по крайней мере из того, что я наблюдала за свой карьерный путь.
Мне приятно видеть, какие мы сплочённые. Я горжусь нашей командой. Всегда, когда мы вместе на каких-то внешних бизнес-мероприятиях – мы этим очень выделяемся, партнёры всегда это отмечают. Нас даже как-то за это наградили. Нам нравится проводить время вместе. Никто не разбивается по парам, друг от друга не скрывается, мы вместе танцуем, поём, кричим на скалы =) Это дорогого стоит. И это результат большого количества маленьких шагов, вроде бы мелочей, которые «на выручку не влияют», но в итоге выливаются в такую прекрасную историю.
Помимо этого, мы стараемся налаживать контакт со смежными отделами, с которыми мы рука об руку достигаем результата. Мы регулярно организуем совместные корпоративные мероприятия: обучения, тимбилдинги, конкурсы, команды-победителей, фотографии которых, например, публикуют в престижных глянцевых журналах. Выдавали в пользование корпоративные автомобили, записывали видеоинтервью и многое-многое другое. Делаем мы всё это довольно феерично: с хлопушками, с тортиками, с цветами. Ездим поздравлять лично, фотографии публикуем в открытых источниках. Это также полезно и для имиджа компании. И этому я уделяю большое внимание.
Есть у нас ещё парочка лайфхаков на эту тему. Смежные отделы состоят на 90 % из мужчин, а у меня в команде – 98 % девчат. И на обучении, которое я провожу для соседних отделов, мы всегда затрагиваем тему комплиментов девушкам, потому что отдел продаж – это мужчины, а мы, отдел финансовых услуг – девушки. Мужчины смущаются, в целом они всё меньше и меньше говорят женщинам приятное. Мы же тренируем их, и, не побоюсь этого слова, я учу и отчасти заставляю делать девчатам комплименты. Почему я считаю, что это важно? Потому что когда мужчина-продавец подойдёт с утра к своей коллеге и сделает ей какой-нибудь комплимент, то она расцветает на глазах, у неё появляется румянец, улыбка смущённая – коммуникация гарантированно налаживается и мир становится прекрасней. У неё сразу женская энергия проявляется, а мужчина питается этой энергией, и день становится более приятным, добрым и милым. В этом будто есть какая-то невидимая магия, сильно сплочающая коллектив. Забавно, что после этих моих обучений с комплиментами, я через месяц-два могу посетить ту или иную локацию, встретить этих ребят-менеджеров, а они мне улыбаются, радушно приветствуют и делают комплимент. Мне так приятно от этого, я подхожу и обнимаю их. Я рада, что от людей исходит такая позитивная энергия, она определённо делает этот мир лучше. Рабочих ситуаций бывает много, и клиенты тоже порой не сахар попадаются. Но когда мы слажены внутри своей команды и со смежными отделами, то у нас, естественно, всё получается в разы лучше.