Радикальные инновации — то, к чему стремятся многие люди, потому что это влечет за собой глобальные перемены. Но большинство радикальных идей терпят неудачу, а если даже и преуспевают, на их внедрение могут уйти десятилетия, а на достижение успеха, как было показано в этой главе, — столетия. Постепенное внедрение инноваций в продукцию — дело трудное, но эти трудности блекнут по сравнению с проблемами, с которыми сталкиваются сторонники радикальных инноваций. Миллионы поэтапных инноваций происходят каждый год; радикальные инновации случаются гораздо реже.
Какие отрасли готовы к радикальным инновациям? Попробуйте образование, транспорт, медицину и жилье — все они созрели для серьезных преобразований.
Технологии меняются быстро, люди и культура меняются медленно. Или, как говорят французы:
рlus ça change, plus c’est la même chose (Чем больше вещи меняются, тем больше они остаются прежними.)
Эволюционные изменения человека происходят всегда, но их скорость измеряется тысячами лет. Человеческие культуры изменяются несколько более быстрыми темпами — в течение десятилетий или столетий. Микрокультуры (например, то, чем подростки отличаются от взрослых) могут меняться в рамках одного поколения. А значит, несмотря на то что технология постоянно внедряет новые способы делать вещи, люди устойчивы к такого рода изменениям.
Рассмотрим три простых примера: социальное взаимодействие, общение и музыка. Они представляют собой три различных вида человеческой деятельности, и каждый из этих видов играет настолько важную роль в жизни человека, что они существовали на протяжении всей истории человечества и будут сохраняться, несмотря на значительные изменения в технологиях, которые поддерживают эти виды деятельности. Это как с едой: новые технологии изменят типы пищи, которую мы едим, и способ ее приготовления, но никогда не избавят от необходимости есть. Люди часто просят меня предсказать «следующие большие перемены». Я советую исследовать некоторые фундаментальные вещи, такие как взаимодействие, общение, спорт и игра, музыка и развлечения. Изменения будут происходить в сферах деятельности, подобных этим. Единственные ли это области грядущих изменений? Конечно, нет: следует добавить к ним образование (и процесс обучения), бизнес (и коммерцию), транспорт, самовыражение, искусство и, конечно, секс. И не забывайте о важных моментах по поддержанию жизнедеятельности, таких как потребность в хорошем здоровье, еде и напитках, одежде и жилье. Фундаментальные потребности также останутся прежними, даже если они будут удовлетворены радикально новыми способами.
«Дизайн привычных вещей» был впервые опубликован в 1988 году (тогда он назывался «Психология повседневных вещей»). Со времени первого издания изменилась технология взаимодействия. О да, двери и выключатели, краны и вентили вызывают те же трудности, что и раньше, но теперь у нас появились новые источники проблем и путаницы. Принципы, которые работали раньше, по-прежнему применяются, но теперь они применяются также и к умным машинам, и к непрерывному взаимодействию с обширными источниками данных, и к социальным сетям и мессенджерам, и к продуктам, которые позволяют взаимодействовать с друзьями и знакомыми по всему миру.
Мы двигаемся и танцуем, чтобы взаимодействовать с нашими устройствами, а они, в свою очередь, взаимодействуют с нами через звук и прикосновение и через многочисленные дисплеи всех размеров — некоторые из них мы носим на себе; некоторые расположены на полу, стенах или потолках; а некоторые проецируются прямо нам в глаза. Мы говорим с нашими устройствами, и они нам отвечают. И по мере того как они становятся все умнее, они берут на себя многие виды деятельности, которые, как мы считали, могут выполнять только люди.
Искусственный интеллект пронизывает нашу жизнь и устройства, от наших термостатов до наших автомобилей. Технологии постоянно меняются.
Какие новые принципы необходимы, если мы развиваем новые формы взаимодействия и коммуникации? Что происходит, когда мы носим очки дополненной реальности или внедряем все больше и больше технологий в наши тела? Жесты и движения тела — это здорово, но они не слишком точны.
