Коммуникация, основанная на прямоте, работает всегда, не только в общении с партнером, детьми, родителями или друзьями, но и при встрече с дальними знакомыми или, например, с начальником. Конечно, не всегда уместно откровенничать с малознакомыми людьми. И все же осознанная коммуникация в любом случае лучше. Если люди оказываются энергетическими вампирами или докучают вам вещами, которые вас совершенно не интересуют, вы все равно должны разговаривать с ними прямо, несмотря ни на какие потенциально возможные осложнения. Только когда вы по-настоящему вступаете в контакт с человеком, вы можете сказать ему, что он обратился не по адресу, не испытывая при этом угрызений совести.
Осознанная коммуникация означает, что вы не боитесь честно говорить о своих чувствах с другим человеком и что вам не нужно притворяться.
Если до сих пор у вас не получалось общаться с людьми прямо и открыто или мало опыта, то вы не исключение — многие из нас не умеют быть честными в отношениях.
Хорошая коммуникация не такое уж простое дело. Не зря существует множество книг и семинаров, посвященных не чему иному, как правильному общению. Хотя углубленное изучение этого вопроса, конечно, не повредит, нет надобности посещать курсы, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию. Есть несколько простых принципов, применение которых значительно облегчит вам общение с людьми и оградит от ссор и недопонимания. И как вы увидите, не так уж сложно сказать «нет», не обидев при этом человека.
Далее мы хотим рассказать вам об этих четырех принципах.
• Внимательно выслушать.
• Понять суть проблемы.
• Сконцентрироваться на себе.
• Четко формулировать свои мысли.
Внимательно выслушать
Если вы хорошо умеете слушать, вы практически уже победили. Каждый, у кого есть проблемы — будь то обыденные или более серьезные, — нуждается в том, чтобы ему посочувствовали. Мы все очень ценим тех, кто хорошо умеет слушать. С такими людьми мы имеем возможность выговориться. А когда нам дают возможность выговориться, не перебивая, мы обычно сами находим ответ на свои проблемы. В глубине души мы все прекрасно знаем, что нужно делать.
Хороший слушатель похож на зеркало: он просто отражает то, что ты пытаешься выразить. Если кто-то рассказывает вам о своих трудностях, ему не нужны никакие советы, комментарии или поучения.
Вот самые важные правила, благодаря которым вы научитесь внимательно слушать.
• Дайте человеку договорить и не перебивайте его.
• Не осуждайте или не давайте оценку сказанному.
• Воздержитесь от любых комментариев.
Постарайтесь сделать еще один шаг вперед: воздержитесь даже от мысленных комментариев. Оставайтесь спокойными и уравновешенными. Проблемы других людей станут для вас бременем, если вы будете лишь поверхностно слушать и принимать близко к сердцу все сказанное. Внимательно слушая собеседника, будьте сосредоточены на своих ощущениях. Тогда ему будет затруднительно вывалить на вас весь мусор своих проблем.
В принципе, вы можете слушать все, если готовы на это. Конечно же, вы можете в любой момент сказать: «Хватит», и порой это лучший выбор. Однако вы можете дать понять собеседнику, насколько глубоко вы ему сочувствуете и понимаете его, не истощая при этом свою энергию. Чтобы это работало, слушая кого-то, наблюдайте за своим дыханием. Посвятите одну часть внимания собеседнику, а другую сосредоточьте на потоке дыхания. Это поможет вам расслабиться, а также позволит слышать именно то, что рассказывает собеседник, не думая о посторонних вещах.
Понять суть проблемы
