Понимание — это естественное следствие внимательного слушания. Проблемы возникают в том случае, если мы не до конца поняли проблему человека, потому что делаем поспешные умозаключения. Если мы интерпретируем чужие проблемы в соответствии с нашим собственным опытом, предубеждениями и настроением, мы слишком быстро относим их к той или иной категории. Не разобравшись до конца в проблеме, мы уже ищем решения или начинаем беспокоиться о вещах, не имеющих ничего общего с реальностью. Не так страшен черт, как его малюют. Неудивительно в таком случае, что вы не понимаете человека.
Чтобы понять, что важно для человека, что его беспокоит или тревожит, что его злит или почему он в отчаянии, необходимо время, и слушать надо не только ушами, но и сердцем. Глубокое понимание также включает признание того факта, что страдания неизбежны. Каждый из нас в течение жизни сталкивается со страданием — кто-то чаще, кто-то реже, кто-то в большей степени, кто-то в меньшей… Не бывает людей, которым никогда бы не приходилось страдать. Иногда очень важно протянуть руку помощи и поддержать кого-то, но помните, что вы не можете избавить человека от его страданий. Это точно не ваша работа.
Понимание чужих переживаний, конечно, важно, но еще важнее понять универсальный закон, согласно которому жизнь неидеальна и порой полна страданий. Вероятно, вы и сами это прекрасно знаете. Единственный способ облегчить страдания — это радикальное принятие. Но вы не в силах дать это лекарство никому, кроме себя, потому что каждый сам должен прийти к принятию.
Сконцентрироваться на себе
Мы уже несколько раз подчеркивали, как важно думать о себе, не терять контакт с собой и заботиться о себе. Чувство самосострадания необходимо не только для того, чтобы правильно устанавливать личные границы, но и для осознанной коммуникации.
Чем сильнее шторм на море, тем важнее иметь безопасную гавань. Общаясь с людьми, переживающими чрезвычайную ситуацию или кризис, вы должны соблюдать осторожность и не позволять завлечь себя в этот шторм. Надежно укройтесь в своей безопасной гавани. Чтобы не терять связь с собой, удерживайте внимание на ощущениях тела. Два упражнения «Целебные прикосновения» и «Целебное дыхание», о которых мы говорили ранее, позволят вам сохранить осознанность. Еще один эффективный способ — это наблюдать за своими реакциями и спрашивать себя, что вы чувствуете в каждый момент. Прислушайтесь к себе. И если поймете, что подавлены, не уверены или напряжены, вы можете либо прервать встречу, либо сохранять спокойствие, принимая свое волнение, тревогу или напряжение. «Все в порядке… Так бывает». Эта мантра поможет справиться с любой проблемой. Когда вы научитесь смиряться с тем, что есть, вам больше не придется убегать.
Четко формулировать свои мысли
Коммуникация — это не только умение слушать, но и умение сказать что-то самому, причем так, чтобы вас поняли. Возможно, вы помните, о чем мы уже говорили ранее: откровенность способствует установлению прочной связи. Когда вы делитесь своими соображениями с близкими, выбирайте слова. Учитесь прямо говорить друзьям, партнерам или членам семьи то, что считаете нужным сказать. Даже если это трудно. Мы уже говорили, что близким проще сказать правду, чем чужим людям.
Не забывайте, что слова — это магия. Все, что вы произносите, имеет эффект. Старайтесь выбирать добрые и мягкие слова. Если вы искренни и говорите от чистого сердца, вы можете углубить связь с другим человеком всего несколькими фразами.
Если вы отказываете человеку, потому что вам нужно больше пространства и у вас нет ни сил, ни желания разбираться с чужими проблемами, которые вы все равно не можете решить, используйте правильные интонации. Помните о следующих моментах:
• не извиняйтесь;
• не оправдывайтесь;
• не лгите;
• обходитесь парой вежливых фраз;
• избегайте разговоров вокруг да около. Нет — это нет, и это не изменится от долгих убаюкивающих рассказов.
