Тех, кто хочет улучшить свои способности к эмпатии и узнать, как она действует, я прошу представить, что мир эмоций похож на большое радио. Существуют разные «частоты» (основные эмоции), и каждая из «частот» может быть включена на определенной громкости. Например, скорбь и печаль находятся на одной эмоциональной «частоте», но печаль не так интенсивна (у нее ниже «громкость»). Радость и эйфория тоже находятся на одной «частоте», но эйфория будет «звучать громче» (у нее более высокая интенсивность). Когда мы хотим отреагировать с проявлением эмпатии, очень важно не только настроиться на «частоту» эмоций другого человека, но и соблюсти необходимую «громкость» (интенсивность). Представьте, что вам двадцать лет и вы субботним вечером приходите на вечеринку, а хозяин всю ночь крутит только арагонские хоты[13]. Конечно, тип музыки не будет соответствовать настроению участников вечеринки, и они уйдут разочарованными. Таким же окажется результат, если стиль музыки для вечеринки подобран правильно (например, рок), но громкость ее настолько низка, что болтовня ее заглушает. Или другой пример: если пара подростков хочет уединиться на заднем сиденье автомобиля, они выберут романтическую музыку, при этом звучащую негромко. Самая красивая баллада, доносящаяся из патефона, вряд ли будет способствовать интимной атмосфере[14], равно как и композиция, воспроизводимая на небольшой громкости, но принадлежащая к жанру хард-рок. Вот почему, если вы хотите проявить эмпатию к своему ребенку, важно знать, как настроиться на его эмоции. Когда дело доходит до эмпатических ответов и установления связи с ребенком, правильная эмоциональная «частота» важна не меньше, чем интенсивность («громкость»). Если ребенок безутешно плачет, так как только что потерял свою коллекцию наклеек, вы не настроитесь на одну волну с ним, отругав его за несобранность: это не является проявлением эмпатии. Отметив, что он раздражен, вы тоже вряд ли добьетесь от него желаемого ответа, потому что его чувства больше похожи на грусть. Лучший способ заставить ребенка раскрыться и успокоиться — это крепко обнять его, признав, что «ему, должно быть, очень грустно» и «он убит горем». Или, допустим, Мануэла нашла улитку и хочет забрать ее домой: она радостно показывает всем нового питомца. В этот момент девочка, скорее всего, пропустит мимо ушей вашу реплику о том, что она выглядит очень довольной: эмоциональная интенсивность вашей фразы недостаточна. Отец и мать поступят гораздо разумнее, если искренне произнесут следующее: «Мануэла, ты ведь действительно рада своему новому питомцу?» Я уверен, что после этой фразы она почувствует, что ее поняли, и поделится с вами всеми планами относительно нового маленького друга: какой дом для него нужно построить, чем он будет питаться и т. д. Ниже я привожу две таблицы с основными эмоциями, упорядоченными по «частоте» (по горизонтали) и интенсивности (по вертикали).
В эти таблицы я включил около пятидесяти наименований чувств и эмоций, хотя у человека их намного больше, и вы обязательно заметите в детских эмоциях различные нюансы. Список неполный, но его достаточно, чтобы сформировать довольно глубокое понимание о мире эмоций, получить возможность общаться с детьми на любую тему, научиться успокаивать их практически в любой ситуации и тем самым помочь им познакомиться с их собственными чувствами. Вы, возможно, заметили, что я не разделил эмоции на положительные и отрицательные, как их обычно делят. Причина очень проста: все эмоции по своей природе — положительные. Нам важно признать их существование в мире ребенка, мы не должны осуждать отдельные чувства, поскольку все они одинаково важны. В определенной ситуации гнев может помочь нам в борьбе за жизнь, разочарование подскажет, как сделать что-то лучше в следующий раз, а грусть научит воспринимать красоту вещей, уважать собственные потребности и понимать чувства других людей.
Маленькая Мария безутешна. Она хотела пойти в парк, но пошел дождь. Девочка плачет уже пять минут, все громче и громче.
Вместо того чтобы сказать: «Успокойся, все в порядке, мы ведь можем пойти и в другой раз!» — попробуйте другую реплику: «Послушай, зачем же ты так огорчилась? Ты действительно хотела пойти в парк?»
Александр расстроен: вы только что вышли из магазина и не купили то, что он хотел.
Вместо того чтобы говорить: «Хватит плакать, никаких леденцов!» — попробуйте другую тактику: «Конечно, ты сердишься, потому что хочешь, чтобы мама купила тебе леденцы».
Эстрелла вернулась из школы. Ей грустно, но она сама не знает почему. Вместо того чтобы ободрять ее фразами в духе: «Ну-ка, не вешай нос! Хочешь поиграть в принцессу?» — попробуйте зайти с другой стороны: «Тебе грустно, не так ли?» — «Да, немного». — «Точно, я по лицу вижу».
