Кадровые технологии полностью

Специальная программа профессионального обучения и адаптации предназначена для ознакомления сотрудника с системой основных целей, задач и функций подразделения, уяснения основных рабочих обязанностей и ответственности за их выполнение. Известно, что основополагающим документом, описывающим основные цели, задачи и функции должности работника, является его должностная инструкция. Должностная инструкция содержит перечень процедур и технологических инструкций. В ней описывается порядок и шаги, которые должен исполнять сотрудник для достижения целей и выполнения конкретных функций должности.

Основные цели, задачи и приоритеты рабочего процесса подразделения:

 Организация управления и структура подразделения;

 Цели и функции рабочего процесса на рабочем месте сотрудника;

 Процедуры взаимодействия с подразделениями предприятия;

 Процедуры взаимодействия между различными рабочими местами подразделения;

 Процедуры и технологические инструкции рабочего места.

Рабочие обязанности и ответственности:

 Детальное описание функций рабочего процесса и целевые результаты;

 Разъяснение важности выполнения описываемых функций и их значимость в общем бизнес-процессе предприятия;

 Обсуждение эргономических вопросов рабочего места и рабочих процессов;

 Нормативы и критерии качества выполнения рабочих операций в системе общего рабочего процесса;

 Порядок взаимодействия с сотрудниками и руководителем подразделения;

 Продолжительность рабочего дня, возможность сверхурочных работ и существующий порядок их организации в подразделении, предприятии;

 Порядок взаимопомощи и сотрудничества в отделе в случае отсутствия сотрудника.

Документооборот в отделе, на предприятии и на рабочем месте:

 Порядок исполнения и истребования документов;

 Перечень исполняемых документов и порядок отчетности;

 Порядок хранения, использования и уничтожения рабочей документации;

 Виды помощи, которая может быть оказана, и как о ней просить;

Пределы компетенции и инициативы сотрудника.

Технологические процедуры, правила и предписания в рабочем процессе:

 Технологические правила, процедуры характерные для данного рабочего места, отдела и предприятия;

 Правила поведения в нештатной ситуации;

 Правила техники безопасности;

 Вопросы экономической безопасности и порядок решения проблем воровства;

 Порядок отношений с работниками, не входящими в состав отдела, предприятия;

 Список сведений, составляющих коммерческую тайну рабочего места;

 Порядок принятия пищи, курения, перерывов, отдыха на рабочем месте;

 Порядок выноса вещей из отдела, предприятия;

 Порядок пользования телефонами;

 Порядок использования оборудования рабочего места и предприятия и т. д.

Заметную роль в профессиональной адаптации новых сотрудников призван играть отдел обучения. Специалисты отдела обучения разрабатывают обучающие программы с учетом основных категорий персонала, проводят с новыми сотрудниками семинары и тренинги, участвуют в их оценке. Как правило, продолжительность программы профессиональной адаптации совпадает с периодом испытательного срока для специалиста.

Организационная адаптация — усвоение работником роли и организационного статуса своего рабочего места и подразделения в общей организационной структуре предприятия, понимание собственной роли в общем трудовом процессе. Нового работника знакомят со структурой компании, служебной иерархией, внутренним распорядком, проводят для него ознакомительную экскурсию по офису. Во время экскурсии представляют руководству компании. Проводят ознакомление нового работника с нормами и правилами, которые присутствуют в коллективе. Он должен принять для себя основные ценности и установки коллектива. В зависимости от отношения работника к нормам поведения и ценностям организации различают четыре типа организационного поведения:

1. Работник принимает нормы поведения и разделяет ценности организации.

2. Работник принимает нормы поведения, но не разделяет ценности своей организации (приспособленец).

3. Работник не принимает нормы поведения, но разделяет ценности своей организации (оригинал).

4. Работник не принимает нормы поведения и не разделяет ценности своей организации (бунтарь).

Кроме общих тем есть масса мелких организационных вопросов, с которыми предстоит разобраться новому сотруднику. Например:

 Где находится туалет?

 Где можно курить?

 Где находится столовая?

 Где можно разместить свои вещи?

 Как оформить постоянный пропуск?

 Кто настроит компьютер?

 Как здесь пьют чай? Можно ли пить чай на рабочем месте?

 Как заказать курьера, переговорную комнату, служебную машину?

 Во сколько принято уходить домой?

 Можно ли утром опаздывать?

Таких мелких вопросов наберется у нового сотрудника ни один десяток. Чем быстрее он получит на них ответы, тем глаже пройдет процесс его адаптации.