Резкая смена обстановки, ломка сложившихся стереотипов связаны у любого человека со стрессом. Перемена места работы не является исключением. Особенно, если учитывать, какую важную роль играет работа в жизни большинства людей. Человек не знает, какая участь его ожидает на новом предприятии. Неосведомленность, настороженность и страх способны вызвать не только сомнение в своих силах, но и привести к ошибочной оценке ситуации и неадекватному поведению. Дополнительные трудности в процесс адаптации способны привнести «старые» кадры. Особенно заметным это становится при назначении нового сотрудника на руководящую должность. В трудовом коллективе всегда найдутся люди, которые тоже стремились на эту позицию и далеко не все из них поведут себя по отношению к новичку приветливо и доброжелательно, а некоторые начнут против него строить интриги и козни. Практика показывает, что большинство увольнений работников в течение первых 3 месяцев происходит именно по причинам социально-психологической адаптации. Чаще такие проблемы наблюдаются в крупных компаниях. Обычно труднее адаптироваться молодым специалистам без опыта работы и тем, кто пришел в компанию из других отраслей экономики, также сказываются расовые, религиозные и ментальные отличия новых сотрудников.
Здоровая морально-психологическая атмосфера в первичном трудовом коллективе, где предстоит работать новому сотруднику. Внимательное и доброжелательное отношение к новичку со стороны непосредственного руководителя и коллег по работе.
Проявлением внимания будет заранее подготовленное рабочее место, а также внесение изменений в его оборудование с учетом пожеланий нового сотрудника. Обеспечение его служебной документацией, учебной литературой и другими нужными для работы информационными материалами.
Полезным будет разработка специального справочника для новичков, особенно если к его разработке подойти неформально. Например, провести опрос сотрудников своего предприятия, работающих на нем не больше года и выявить те вопросы, которые чаще всего возникают у новых сотрудников, и дать на них краткие, исчерпывающие ответы в этом справочнике. Рекомендуемые HR специалистами разделы справочника:
— Карта офиса — расположение кабинетов и вспомогательных помещений;
— Сотрудники — список с краткими пояснениями кто и за что отвечает;
— Информация — как получить нужную для работы информацию (ассортимент продукции, список филиалов, договора и другие документы);
— Нормы и правила — положения, касающиеся субординации, распределения обязанностей, дресс-код и прочее;
— Внешние контакты — общение с посетителями, клиентами, работа с факсами и входящими звонками;
— Офис-менеджмент — заказ служебного транспорта, канцелярских товаров, работа с офисной техникой, оформление командировок;
— Административные вопросы — когда начинается и заканчивается рабочий день, сколько длится отпуск, как начисляется зарплата и другое;
— Неожиданности — кого уведомить в случае болезни или непредвиденных обстоятельств, что делать, если сломался компьютер, телефон и т. д.
Снять напряжение и отчужденность новых сотрудников помогут разные мероприятия неформального характера: участие в спортивных соревнованиях и конкурсах, пикники на природе, корпоративные вечеринки, совместное посещение культурно-массовых мероприятий и т. п.
Сплочению трудового коллектива и адаптации в нем новых сотрудников способствует проведение специальных командообразующих тренингов и деловых игр. Готовить и проводить такие мероприятия могут внешние консультанты или свои специалисты из HR службы и отдела обучения.
Немаловажное место в адаптации нового сотрудника играет продуманная процедура его представления трудовому коллективу. Формальное знакомство с коллегами можно превратить в ритуал посвящения новичка в сотрудники предприятия. Снять для такого случая веселый клип или сделать фотогазету, придумать шуточное наставление для «начинающего карьериста». Уместно будет подарить новому сотруднику кружку или майку с логотипом компании. Можно поместить его фотографию на корпоративном сайте, организовать письмо с приветствием и добрыми пожеланиями от руководителя компании. Задача процедуры представления — снять напряжение, создать позитивное настроение не только у новичка, но и его коллег по работе.
Не только коллеги по работе должны получить информацию о новом сотруднике, но и он сам должен больше узнать о профессиональных и личностных качествах тех людей, с которыми ему предстоит работать. Особенно в тех случаях, когда новый сотрудник назначен на руководящую должность. Надо поддержать нового руководителя, уберечь от ошибок и помочь завоевать авторитет среди своих подчиненных. Чем выше ранг руководителя, тем больше внимания надо уделять его адаптации. Основная задача по информированию руководителя возлагается на HR службу.
