Возникает впечатление, будто компания принадлежит ему лично. Здесь очевиден резкий контраст, потому что я наблюдала, как женщины говорили «мы», описывая работу, выполненную в одиночку. Одна из сотрудниц объяснила, что слова «Я это сделала» будут звучать как самореклама – слишком откровенно, словно она напрашивается на признание. И все же женщина ожидала – порой напрасно, – что окружающие поймут: это она проделала такую работу в надежде на признание, которого сама себя лишила.
Руководители могут счесть, что женщин, не умеющих заявлять о плодах своих трудов, необходимо учить этому. Но подобная инициатива таит в себе проблемы, поскольку мы соотносим манеру речи с моральными качествами: то, как мы выражаем свои мысли, говорит о том, кто мы есть и кем хотим стать.
У Вероники, ведущего научного сотрудника высокотехнологичной компании, был наблюдательный начальник. Он заметил, что многие идеи, поступающие от группы сотрудников, принадлежали ей, но широкой огласке их часто предавал кто-то другой, за что и получал поощрение. Начальник посоветовал Веронике делать упор на том, что идеи принадлежат ей, и пожинать заслуженные плоды. Но женщина обнаружила, что если она начнет рассматривать свою работу с точки зрения воровства ее идей, то перестанет получать от нее удовольствие. Именно неприятие подобного поведения заставило ее изначально избегать акцента на себе.
Каковы бы ни были причины, женщины менее склонны заниматься саморекламой, чем мужчины. Они, в отличие от мужчин, уверены, что это вызовет антипатию у окружающих.
Многие утверждают, что все более популярная тенденция работы в группах более близка по духу женщинам. Но такой подход может усложнить оценку результатов работы сотрудников. Когда группа генерирует идеи и чего-то достигает, впечатление от ее деятельности часто ассоциируется с тем из коллег, кто наиболее громко заявляет о полученных результатах. Многие мужчины и женщины (скорее женщины) не станут рекламировать себя подобным образом и, соответственно, рискуют не получить признания своих заслуг.
Уверенность и хвастовство
Руководитель, оценивающий сотрудников по тому, насколько уверенно они говорят, отражал установку, которая приобрела широкую популярность в деловых кругах США: о человеке судят по его поведению и особенно по его словам. В этом случае многие женщины снова рискуют оказаться в невыгодном положении.
Результаты исследований свидетельствуют о том, что большинство женщин склонны не выказывать излишней уверенности, а большинство мужчин стремятся отбросить сомнения по поводу своих достижений. Психолог Лори Хиверингтон и ее коллеги провели гениальный эксперимент, о котором написали в журнале Sex Role[12]. Они попросили сотню новоиспеченных студентов предсказать, какие оценки те получат в конце учебного года. Кому-то предложили дать ответ анонимно: написать на листочке и положить его в конверт. Другим участникам предстояло открыто озвучить свои ожидания в присутствии ученых. Результаты продемонстрировали, что в случае публичного прогноза женщины были более склонны занижать свои будущие оценки, чем мужчины. У тех, кто отвечал анонимно, модель поведения совпала: и те и другие делали одинаковые прогнозы, ориентируясь на свои текущие оценки. Этот эксперимент доказывает, что заниженная самооценка (в данном случае ожидания в отношении будущих оценок) отражает не степень неуверенности, а боязнь показаться хвастливым.
Подобные привычки (желание казаться скромным или заявить о себе) – результат социализации мальчиков и девочек во время детских игр. Вырастая, мужчины и женщины фиксируют эти модели поведения, получая ободряющие сигналы от друзей и родственников, которые руководствуются точно такими же установками. Но нормы поведения в деловых кругах США больше опираются на модель общения, присущую мужчинам – по крайней мере, американским.
Вопросы
Умение задавать вопросы – отличительная черта хорошего руководителя. И тем не менее то, когда и как вы их задаете, может стать непреднамеренным сигналом, свидетельствующим о ваших компетенции и влиянии. Если вопросы задает только один член группы, он рискует прослыть неосведомленным. Более того, мы судим о людях не только по манере их речи, но и по тому, как с ними обращаются другие. Если вы постоянно задаете вопросы, вам в конце концов в лучшем случае прочитают лекцию, и вы будете выглядеть как нерадивый ученик в глазах учителя. Благодаря знакомым с детства методам социализации мальчики лучше понимают подобные подсознательные механизмы и осозна
