Под лежачий камень вода не течет.
На собеседованиях я часто спрашиваю: «Что такое вовлеченный сотрудник?» Знаете, что чаще всего отвечают на вопрос кандидаты, проходящие у нас собеседование на должность менеджера? Они говорят: «Это человек, который всем удовлетворен и поэтому выполняет свою работу с удовольствием». Реальность, однако, выглядит иначе.
Мотивированный сотрудник – всегда неудовлетворенный!
Как мы говорили, движущая сила бурной деятельности – это неудовлетворенность текущим состоянием и желание его улучшить или не допустить ухудшения. Соответственно, есть два вида мотивов: позитивные и негативные.
Позитивные мотивы сформированы на желании улучшить свое текущее положение. Они толкают человека к достижению образа «желаемого Я». Например, я хочу стать успешным шефом. Такие мотивы дают много энергии и формируют позитивные эмоции: вдохновение, удовольствие от деятельности, радость и гордость за свою работу. В таком состоянии нет страха и тревоги, а деятельность доставляет удовольствие. Состояние, в котором пребывает человек, называется «хочу».
Негативные мотивы сформированы на желании избежать ухудшения своего будущего положения. Они подталкивают человека уйти от возможного состояния «нежелаемый Я» – избежать потенциального неудовольствия. Например: «Я хочу начать лучше работать! Если не начну, то меня уволят и я стану безработным».
Негативные мотивы часто запускаются внешними стимулами – обстоятельствами или другими людьми, скажем, руководителем: «Если ты не начнешь лучше работать, я вынужден буду тебя оштрафовать или уволить». Их включение побуждает человека делать работу, которую он делать не хочет, но вынужден – из-за страха ухудшения своего положения. Негативные мотивы вызывают негативные эмоции – страх, беспокойство, тревогу и стресс. Состояние, в котором пребывает человек, называется «не хочу, но надо».
Все мотивы могут привести к результату. Но только позитивные мотивы позволяют человеку достигать невероятных результатов и преодолевать любые преграды и трудности.
Что такое мотивация
Каждый сотрудник компании – это вектор, прогресс компании – это совокупность векторов сотрудников.
Самый мотивированный человек – тот, который очень хочет в туалет. Он способен на все, чтобы достичь цели, и ни на секунду не задумывается, ради чего ему действовать. Он всегда добивается желаемого и никогда не жалуется на отсутствие ресурсов. Ну правда, было бы странно слышать оправдания, почему человек описался: «Я планировал сделать это завтра, так как сегодня у меня много других важных задач», «В этом виноват коллега, отвечающий за обеспечение туалетной кабинки бумагой, а писать без нее не позволяют мои принципы». Такие мотивы человека, сформированные на физиологических потребностях, называют устойчивыми, так как они не нуждаются в осознании ответа на вопрос «Ради чего мне это делать?».
Есть второй вид мотивов – неустойчивые. Они формируются на более высоких потребностях человека. Такие мотивы неустойчивы из-за влияния внешней среды: например, успехи повара не замечает руководство, и он перестает верить, что может стать су-шефом в этом ресторане. Если такое происходит, то его вовлеченность угасает, а руководство говорит, что человек потерял мотивацию. Чтобы ее вернуть, руководителю необходимо помочь сотруднику заново осознать, ради чего ему необходимо действовать.
Такой внутренний мыслительный процесс, направленный на осознание человеком ответов на вопросы «Чего я хочу?», «Ради чего мне действовать?» и «Как достичь цели?», называют мотивацией.
Если бы у мотивации была формула, она звучала бы так:
1. Я знаю, чего хочу (потребности и желания).
2. Я понимаю, ради чего мне действовать (достижимая цель).
3. Я знаю, как это осуществить (стратегия и тактика достижения).
Мотивация включается, как лампочка в голове, когда человек знает ответы на эти вопросы. Если у него нет ответа хоть на один из них, то мотивация или не включается, или медленно угасает, или затухает вовсе.
Если коротко рассмотреть, как мотивация формируется и перерастает в действие, то, по моему мнению, это выглядит следующим образом: у нас есть бессознательные установки, из которых произрастают потребности; на потребностях формируются мечты, интересы, желания и мотивы. Далее наш мозг формирует цели и стратегию их достижения. Вуаля – человек мотивирован. Я хочу…
Как мы уже говорили, у человека есть потребности, на которых формируются мотивы. Если структурировать потребности по типам, я бы выделил семь основных, которые связаны с работой: