1. «Я хочу зарабатывать больше денег». Это часто встречающийся тип среди людей-потребителей, которые находятся в начале своего жизненного пути. Зарабатывать больше денег – вполне понятное стремление, но у состоявшихся людей оно не на первом месте. Состоявшиеся люди живут по принципу обмена, скорее, их даже можно причислить к отдающим. С людьми, у которых потребность зарабатывать больше денег доминирует, важно сразу выстраивать отношения по принципу «Достиг результата – получил». Иначе фокус их внимания будет не там, где вам надо как руководителю.
2. «Я хочу признания». Люди с доминирующей потребностью признания – очень амбициозные. Для таких людей важно внимание и позитивная внешняя оценка. И если вы как руководитель не закрываете потребности такого человека, то он, скорее всего, уволится. Я наблюдаю такие доминирующие потребности у творческих людей, например у шеф-поваров.
3. «Я хочу самореализовываться». К этому типу можно отнести людей, которые любят творить и работать с продуктом. Например, в ресторанах это бартендеры и шефы. Для них рутинная работа, направленная на операционную эффективность процессов, например работа со штатным расписанием или с тендерами поставщиков, – адский ад.
4. «Я хочу получать знания и развиваться». Такие люди любопытнее остальных и потому чаще задают вопросы о том, как все устроено и какие у вас подходы к работе. Все, что им надо от вас, – подробные ответы, обратная связь и советы.
5. «Я хочу видеть результаты своей работы». Люди, у которых ярко выражены такие потребности, – великие достигаторы. Они не любят рутинную работу, так как не видят в ней способа достигать великих результатов. Им нужно поручать большие сложные задачи, чтобы они чувствовали себя на своем месте: открыть ресторан, вырасти по выручке в два раза, организовать фестиваль за неделю.
6. «Я хочу помогать людям». Ценнейший источник мотивации, который редко используется, – возможность служить окружающим. Такой вывод делет американский профессор организационной психологии Адам Грант в своей книге «Брать или отдавать?». Этот тип потребностей доминирует у людей состоявшихся и отдающих, которые закрыли потребности в деньгах и признании. Но это не значит, что у ваших сотрудников нет потребностей такого типа или что его нельзя сделать важнее в их глазах. Руководитель может повысить уровень потребностей этого типа у команды. Например, для этого можно пригласить в ресторан Гостя, который искренне расскажет, как посещение нашего ресторана улучшило его жизнь. Эффект будет поразительным.
7. «Я хочу власти». Потребность во власти имеет неоднозначные корни. Многие психологи сходятся во мнении, что человек может стремиться к власти в двух вариантах: ради нее самой или ради решения коллективных задач.
На разных жизненных этапах в человеке могут преобладать разные типы потребностей. Через эти потребности формируется целеполагание. Например, если разложить мои хотелки в процентном соотношении, то сегодня их можно распределить таким образом:
1. «Я хочу самореализовываться» – 30 %. Для меня моя работа в первую очередь возможность самореализовываться. Фактически сама деятельность – это то, что способствует моему духовному развитию.
2. «Я хочу видеть результаты своей работы» – 20 %. Я от природы достигатор, мне важно видеть результаты моей работы, я не люблю заниматься чем-то исключительно ради процесса. Эта потребность влияет на мой стиль руководства: я очень требователен в вопросах результативности к себе и окружающим.
3. «Я хочу развиваться» – 15 %. С годами у меня выработалась потребность в постоянном развитии. Моя работа во многом помогает мне реализовывать это стремление. Например, чтобы создавать новые проекты, я вынужден постоянно развиваться.
4. «Я хочу зарабатывать больше денег» – 15 %. Я хочу зарабатывать больше денег, но это не является ключевым драйвером моей деятельности, так как я зарабатываю достаточно, чтобы иметь все что хочу для комфортной жизни.
5. «Я хочу признания» – 10 %. Я достиг многого, меня считают одним из лидеров рынка, поэтому эта потребность во многом закрыта.
6. «Я хочу помогать людям» – 10 %. Я столько лет помогаю другим людям стать эффективнее, что на сегодня моя потребность в этом сильно снизилась. Сильнее всего я ощущал эту потребность, скорее всего, когда компания пребывала в начале своего роста и необходимо было вкладывать много энергии в развитие людей.
7. «Я хочу управлять людьми» – 0 %. Я так науправлялся, что теперь мечтаю пожить для себя. К сожалению, работа предпринимателя и основателя компании не дает возможности уволиться и отдохнуть годик-другой. А продавать бизнес я пока не вижу смысла.
Такая рефлексия над своими потребностями – хороший инструмент для работы с пониманием собственной мотивации. Тут нет правильных соотношений – каждый человек индивидуален в этом вопросе и имеет свой набор потребностей.
Долгосрочная и краткосрочная мотивация