– Знаете, недавно был в магазине, покупал себе брюки. Консультант предложил мне интересный фасон, но я никогда подобное не носил, не думал, что мне такое в принципе идет. Честно говоря, я по-настоящему разозлился, когда он сказал: «Просто примерьте – у меня глаз наметан. Вижу, что на вас будут хорошо сидеть и подойдут к рубашке». Я буквально заставил себя их надеть и в итоге купил.
Мы ничего не объясняем и уж тем более не говорим что-то в духе «вот именно поэтому я вам так долго это все и расписываю». Можно сказать: «Я вас очень понимаю, у меня совсем недавно была ситуация…» – и начать повествование. Это интересно, активирует правое полушарие мозга, ответственное за создание образов, и собеседник начнет соединять вашу историю с тем, что происходит сейчас, погружаясь в своеобразное трансовое состояние (а в трансе всем нам свойственно менять восприятие).
Еще один тип вербальной подстройки, который мы уже упоминали выше, – это подстройка к интересам и хобби. Но у многих может возникнуть первоначальная мысль о том, что подстроиться к хобби и интересам можно лишь в том случае, если вы что-то понимаете в этом. Однако это заблуждение.
Но как же подстроиться к хобби, если вы ничего в нем не смыслите?
Например, человек интересуется футболом, а вы даже не знаете, сколько человек играет на поле за одну команду, только подозреваете, что явно больше, чем в баскетболе. Этой информации недостаточно, чтобы поддерживать эту тему на равных. И мы предлагаем прекрасный, оригинальный способ подстройки – спрашивать другого человека про хобби. Про футбол можно сказать: «Я смотрю чемпионаты мира, болею эмоционально. А вы за кого? Расскажите, в чем для вас кайф игры? Что вас там увлекает?»
Думаем, вы сможете вспомнить моменты, когда другие люди искренне интересовались вашими увлечениями, и то, насколько вам было интересно об этом рассказывать. Если же хобби у вас появилось недавно, вы начинаете о нем рассказывать с энтузиазмом, даже если у вас не спрашивают. А если вдруг человек сам об этом попросит, то вы думаете: «Здорово, ему это нравится, ему это интересно, он свой».
Продолжим тему раппорта, потому что она действительно глобальна. Будем честны – все НЛП построено на раппорте и системы, которые в нем используются (трехпозиционное описание, метапрограммы, логические уровни, субмодальности и т. д.), предназначены в какой-то мере для того, чтобы понять, как установить раппорт. Если человек говорит: «Какие у нас широкие перспективы сотрудничества», то мы понимаем, что для него субмодальность «размер картинки» является важной. Тогда мы свое предложение упакуем в те слова, в которых будет ощущаться размах: «Мне тоже кажется, что наша совместная работа позволит выйти на новый уровень и воплотить смелые и масштабные планы».
Эмоции, которые, казалось бы, относятся к невербалике, тоже могут быть рассмотрены с точки зрения вербального раппорта. Если человек испытывает радость и улыбается, тогда что нужно сделать, чтобы этот раппорт состоялся? Ответ очевиден: продемонстрировать радость, например тоже улыбнуться.
Не все проходили курсы театрального искусства и не вполне уверенно могут демонстрировать весь спектр эмоций. Однако существуют базовые, привычные нам эмоции, и именно их мы видим в других людях. Развитие эмоционального интеллекта – это формирование спектра чувств, которые вы можете проживать и, следовательно, видеть в других людях.
