Выбор нужной волны в интернете очень похож на повадки этих серферов. Вы можете быть проактивны и сделать все сами или же позволить другим выполнить работу за вас. Мы в Shareability используем достаточно сложные инструменты для сбора и оценки того, о чем люди общаются в сети. Эти инструменты изучают значимые платформы, например Facebook, Twitter и Instagram, выделяя слова и фразы, встречающиеся наиболее часто или, например, употребляемые вместе. Если на каком-то слове или словосочетании система неожиданно зафиксирует всплеск активности, она проинформирует нас о том, насколько этот всплеск значителен, и тогда наша команда разведки начинает более глубокое изучение вопроса. Подобные инструменты чрезвычайно эффективны, но также и дороги. Если у вас не хватит на них ресурсов, есть гораздо более бюджетные методы определить тренд и быть на острие диджитал-культуры.
Самая актуальная платформа, где вы получите самое свежее представление о том, чем сейчас дышит интернет, это Twitter. Его вполне можно использовать, чтоб оседлать волну.
Несмотря на то что Twitter критикуют, якобы он является агрессивной средой, населенной троллями и ботами, во многих смыслах это и есть сердце интернета. Это, повторюсь, наиболее актуальный источник для отслеживания происходящего в поп-культурном сообществе, а также самых свежих новостей, звездных сплетен или новейших популярных видео. Все дороги ведут в Twitter.
В общем, самые трендовые темы в Twitter заканчиваются хештегами. Их легко найти, но проблема с хештегами заключается в том, что – если только вы не ищете какую-то очень обширную тему – вы столкнетесь с тысячами активных тегов. Лучший способ определить тренды в Twitter – это панель «Моменты». Нажав сюда, вы сможете узнать, что обсуждается прямо сейчас. Большая часть контента – новости, но там встречаются и тематики, освещаемые исключительно в интернете.
Периодически мы используем Twitter для распространения наших роликов, но наибольшую пользу он приносит именно как инструмент для социальных исследований. Чтобы использовать платформу для общения с клиентами, вам нужно потратить значительное время на беседы один на один. Это уникальная возможность для бренда – поговорить со своей аудиторией, и некоторые компании используют ее по полной. Однако мы для наших клиентов обычно ничего подобного не делаем, так как у большинства уже есть достойные SMM-команды, которые занимаются этими вопросами на ежедневной основе. Для нас Twitter – источник вдохновения и удобный способ держать руку на пульсе.
Если считать Twitter сердцем интернета, то Reddit – его нервная система. Мы говорим о нем как о «месте, где родился интернет». Если где-то всплывает новый тренд, который начинает будоражить общественность, скорее всего, началось все именно на Reddit.
Эта платформа работает как огромная новостная доска. Она собирает новостной контент, оценивает его, дает пользователям его обсуждать. Посты можно разделить по тематикам на так называемые subreddits («сабреддиты»), которые позволяют сузить поиск по конкретно вашим интересам. Сабреддиты включают в себя бесконечные темы о кино и музыке, о еде и животных плюс что-то узкое, специфическое, типа, например, мема про нос какой-то конкретной звезды.
Reddit очень прост в использовании. Каждый может бесплатно зарегистрироваться (стать «реддактором») и добавлять контент на сайт. Наверху домашней страницы есть вкладка, позволяющая выбрать категории: Hot (самые горячие новости), New (новое), Controversial (спорное) и Rising (набирающее популярность). Другая вкладка позволяет вам сузить круг поисков географически – по стране, например.
Это все, конечно, замечательно, но давайте сделаем шаг назад и взглянем на происходящее с точки зрения маркетинга. Вы находитесь на ресурсе, который буквально состоит из мнений и комментариев, где активная пользовательская среда оценивает абсолютно каждый пост. Вы можете себе представить, чтобы какой-нибудь бренд попытался пропихнуть сюда рекламу? Да ее уничтожат за доли секунды.
Поэтому люди часто говорят, что «Reddit кракнуть невозможно». Вот только это не совсем так. Фраза основывается на идее, что в соответствии с законами рынка систему нужно каким-то образом обязательно «кракнуть», «сломать» или «взломать», чтобы заставить ее делать что-то против ее воли. Что ж, если таков ваш подход, то вы невнимательно меня слушали.
Reddit абсолютно такой же, как и весь остальной интернет, – если хочешь, чтобы он работал на тебя, дай ему то, чего он хочет. Например, мем с Джоном Синой, который мы вернули к жизни нашим роликом «Неожиданный Джон Сина», изначально появился на Reddit. Когда мы выпустили видео, создатель оригинального сабреддита отреагировал одним из самых теплых комментариев, что мы когда-либо получали: «Сворачиваемся, ребята. Нам тут больше ловить нечего».
Такая реакция свидетельствует о том, что вы не только оседлали правильную волну, но и то, что другие серферы оценили ваш выбор и то, как вы с ним справились.
