Эксперимент с рогаликами ясно показывает, что взаимная выгода есть необходимое условие существования рынка. В свою очередь, достаточным условием служит взаимность чувства доверия: оказывается, для существования эффективного рынка совершенно не обязательны инструменты контроля и принуждения какой-либо третьей стороны – будь то частные охранные агентства или государство. Рынок рогаликов работал без продавца за прилавком, без кассира, собирающего выручку, без охранника, ловящего воров. Все эти формальные институты рыночной экономики, о необходимости которых так долго говорили разные специалисты – экономисты и политологи, – с успехом заменил один неформальный институт, а именно взаимное доверие между участниками рынка. Именно благодаря этому чувству доверия сформировалась у покупателей привычка видеть каждое утро в корзине свежие рогалики, вспоминать их неземной вкус и охотно платить свои кровные за право повторить удовольствие. Именно подсчет ежедневной выручки побудил нашего героя переквалифицироваться в пекаря, чем он, по-видимому, осчастливил не меньшее количество людей, чем за годы своей государственной службы.
В данном случае рынок возник из-за привычки к доверию – привычки, которая стала нормой…
Заметим, кстати, что доверие, необходимое для поддержания такого рынка, не обязано носить абсолютный характер с обеих сторон. Продавцу, конечно, приятнее получать полный сбор, чем 90 %, но, в принципе, и потеря этих 10 % не заставит его отказаться от любимого дела. Аналогично и покупатели, видимо, не откажутся вовсе от его продукции, если она разок-другой окажется чуть пережаренной или недопеченной. Некоторая степень сомнения в оправданности доверия не разрушает рынок, однако понятно, что чем выше эта степень, тем более устойчивыми будут рыночные отношения» (с. 5–8).
Приведенный пример показывает, что рыночные отношения требуют честности, открытости, выполнения своих обязательств и ожидания такого же поведения от других. И. В. Антоненко выявлена прямая зависимость эффективности коммерческой деятельности от уровня доверия, существующего между партнерами.
С точки зрения механизмов обеспечения доверия можно выделить три категории организаций в современном социально-экономическом пространстве, которые по-разному осуществляют свою деятельность в этом вопросе. Во-первых, это независимые фирмы, которых не связывают специфические долгосрочные контракты. Степень доверия между ними определяется прежде всего культурой бизнеса, формирующейся в той или иной стране. Вторая группа организаций – это группы компаний (холдинги, финансово-промышленные группы и др.), которые обеспечивают доверие в отношениях на основе совместной собственности. В данном случае механизм обеспечения доверия включает в себя жесткие административные меры (руководитель головной компании может легко переизбрать руководителя дочерней, если ему не доверяет). Третья группа компаний – те, которые осуществляют свою совместную деятельность на контрактной основе (франчайзинге).[46] Именно в данном случае вопросы доверия оказываются принципиально важными, так как контрактная сеть предприятий должна, с одной стороны, работать как единое целое, а с другой – у высшего руководства не существует фактически никаких административных полномочий, поддерживающих доверие.
Рядом исследователей доверие рассматривается как один из показателей более общего понятия –
