Научный интерес к доверию представителей общественных наук обусловлен тем, что доверие рассматривается как принцип конструирования социальных отношений. Уровень межличностного, организационного (корпоративного) и общественного (институционального) доверия является показателем социального здоровья общества. Поэтому неудивительно, что к изучению доверия в этом контексте обратились многие известные ученые (Э. Гидденс, 2004, 2005; Н. Луман (Luhman, 1979), Я. Корнаи, 2003; Дж. Коулман, 2001; А. Селигмен, 2002; Ф. Фукуяма, 1999; П. Штомпка (Sztompka, 1998, 1999) и др.).
Особую актуальность изучение доверия в обществе имеет для нашей страны. Огромное социальное расслоение населения нашей страны[49] привело к всеобщему кризису доверия. В числе наиболее интенсивных его проявлений стало охватившее большую часть населения недоверие к главным социальным институтам общества. По данным социологических исследований, доверие к этим институтам выражает до трети населения России. Крайне низкий уровень общественного доверия приводит к резкому завышению издержек экономической, политической, культурной и иной деятельности, и тем самым снижается жизнеспособность и стабильность всей общественной системы. Дефицит доверия входит в число наиболее значимых причин социальной напряженности, отторжения большинства общества от власти, бизнеса и правопорядка. Поэтому интерес к доверию как социальному явлению и его роли в обществе пробудился и у отечественных ученых (Г. Еремичева, Ю. Симпура, 1999; В. П. Зинченко, 2001; Ю. Н. Копылова, 2003; Н. В. Косяк, 2001; Ю. А. Левада, 2000, 2001; Н. Н. Лобанов, 2005; В. Н. Лукин, 2005; М. Руткевич, 1999; М. Г. Шукюрова, 2005, и др.).
Данные, полученные Хетерингтоном (Hetherington, 1998), показали специфическое влияние различных средств массовой информации на доверие. Просмотр телевизионных новостных программ производит эффект снижения доверия (около 7 %), в то время как прочтение прессы скорее способствует укреплению доверия в обществе.
Т. Ю. Филимоменко и С. А. Сергунова (2002) выявили, что в Санкт-Петербурге выражающих недоверие к СМИ больше, чем доверяющих; проявление доверия не зависит от пола и возраста, с ростом уровня образования доверие к СМИ растет, но у людей с высшим образованием снижается; пенсионеры и домохозяйки склонны меньше доверять СМИ, что согласуется и с другим фактом – чем меньше уровень материального достатка, тем меньше проявляется доверие.
Доверие к информации рассмотрено и в работе А. Б. Купрейченко и Е. В. Шляховой (2012). Авторы подчеркивают некоторые специфические черты, присущие доверию к информации.[50] Информация (а иногда и форма ее воплощения) должна нести в себе что-то новое для субъекта, ее получающего. Компонент «единство», предполагающий наличие чего-то общего с объектом доверия, заменяется следующим важным свойством информации – одинаковым пониманием информации как коммуникатором, так и реципиентом.
Это свойство авторы обосновывают следующим образом: для успешной коммуникации необходимо знание и коммуникатором, и реципиентом формы воплощения информации. Эта форма воплощения должна быть психологически близка им обоим, а значения, входящие в эту информацию, должны иметь схожие личностные смыслы у коммуникатора и реципиента, иначе она не будет верно воспринята и понята последним. Таким образом, компонент «единство» не нуждается в специальном выделении в структуре феномена доверия к информации. То есть, по представлениям А. Б. Купрейченко и Е. В. Шляховой, в доверии к информации наиболее значимым является компонент «надежность», поскольку остальные компоненты («предсказуемость» и «единство») нивелируются самой природой информации. Доверие к информации означает в первую очередь осознанное априорное наделение ее свойством надежности, которое сопровождается положительными эмоциональными оценками информации и готовностью использовать ее в своей деятельности.
В качестве объекта исследования А. Б. Купрейченко и Е. В. Шляхова выбрали электронную массовую коммуникацию. К электронным массмедиа (интернет-журналам) авторы отнесли не только специализированные сайты и информационные порталы, отвечающие всем нормам профессиональной журналистики, но и созданные обычными пользователями тематические сайты и электронные дневники (блоги).
