В результате было выявлено, что «для доверия к деловой, практически полезной информации, т. е. к информации, имеющей высокую важность для пользователя, наиболее значимыми оказываются в первую очередь достоверность, а затем объективность. В то время как для доверия к развлекательной, практически бесполезной информации, т. е. информации, имеющей меньшую значимость для пользователя, значимыми являются достоверность, объективность, точность и актуальность. Можно сделать вывод, что чем важнее для пользователя информация, тем значимее ее достоверность для доверия к ней. Как только важность информации для пользователя снижается, доверие к ней определяется несколькими свойствами информации. Величина значимости свойств информации для доверия к ней определяется спецификой предпочитаемого электронного массмедиа. Пользователи, предпочитающие специализированные интернет-журналы, в целом оценивают значимость свойств информации для доверия к ней выше по сравнению с другими». То есть пользователи тематических, чаще всего профессиональных, интернет-журналов более требовательны к информации, которой они доверяют.
Таким образом, авторы делают вывод, что значимость свойств информации для доверия к ней определяется спецификой предпочитаемого электронного массмедиа и видом информации.
Преобразование и развитие общества невозможно без доверия народа власти и ее представителям. Только доверие к ним может объединить людей и вовлечь различные социальные группы в процесс взаимодействия.
Проблема доверия стала одной из центральных для современного общества. Например, по Ф. Фукуяме (2004), доверие – ключевая характеристика развитого человеческого общества, проявляющаяся как на индивидуальном уровне, так и на уровне социальном (доверие к общественным институтам и государству в целом). Именно доверие определяет прогресс; успех «самореализации» конкретного общества зависит не от рыночных принципов и не от приверженности традициям, но от «одного, распространившегося повсюду элемента культуры – уровня доверия, существующего в обществе». По распространенности доверия в современных иерархических структурах Ф. Фукуяма выстраивает классификацию человеческих обществ: к группе с высоким уровнем доверия он относит «избранные», «основанные на доверии» либеральные демократии (США, Германия, Япония), тогда как традиционалистские страны (Китай, Мексика), европейские «легковесы» (Франция, Италия), равно как и страны Восточной Европы и бывшего СССР он причисляет к обществам с низким уровнем доверия.
Широкую известность получили работы Дж. Коулмана, развивающие модель влияния доверия на развитие структур гражданского общества; идеи нашли свое развитие в концепции обобщенного доверия как элемента социального капитала, определяющего базовые экономические и социально-политические изменения в обществе. Как компоненты социального действия «отношения доверия» у Дж. Коулмена входили в число семи основных категорий типов рационального социального действия и понимались как «объединение риска при принятии решений». Доверие – необходимый компонент любого сотрудничества, но как особый тип поведения оно особенно нужно в экстремальных ситуациях. <…> В конечном итоге «экспансия доверия» усиливает дальнейшее воспроизводство этих отношений и их распространение на все сферы жизни общества. «Система доверия» в целом – это, по Дж. Коулмену, распространение «отношений доверия» на макроуровень, где они выступают в форме нормативных предписаний системных отношений.
