Часто недовольный комментатор просто придерживается противоположной точки зрения. Многим трудно допустить, что собственное мнение не является истиной в последней инстанции, поэтому желание «открыть глаза» становится нестерпимым. Спорить с ними стоит только в том случае, если ваша цель – повысить вовлеченность в своем профиле. Блогеры часто сами ищут темы поострее, чтобы разбить аудиторию на два лагеря – это всегда дает множество комментариев и личных сообщений и, как следствие, увеличивает охваты. Так что радуйтесь, если кто-то с пеной у рта доказывает, что вы неправы, – значит, вы подняли хорошую тему для обсуждений.
Если вам есть, что ответить, чтобы повысить свою экспертную позицию, то не вступайте в личную перепалку, а делайте это публично. Например, добавьте комментарий в тему обсуждения, а потом сделайте серию Stories с разбором вашей позиции.
4. Провокация
К этому типу можно отнести любое сообщение с посылом: «С тобой что-то не так», даже если оно выражено не в грубой форме, а вроде бы доброжелательно: «Раньше вы мне нравились, такая была интеллигентная и приятная, а теперь не могу смотреть ваш блог – одни меркантильные и поверхностные мысли о всяких цацках. Правду говорят, что деньги портят человека». Главная мотивация авторов подобных сообщений – возвыситься над публичной личностью. В этом примере комментатор ставит себя выше блогера, который якобы думает только о деньгах и покупках.
Обратите внимание, что такие комментарии всегда приходят без запроса и чаще всего от незнакомых людей. Это равнозначно тому, что кто-то остановил бы вас на улице и начал отчитывать за внешний вид. Скорее всего, вы просто покрутили бы пальцем у виска и прошли мимо. Однако по каким-то неписаным правилам блогер обязан отзываться на все, что захочет высказать его аудитория, выслушивая мнения и корректируя свой контент исходя из пожеланий подписчиков. И чем больше подписчиков, тем больше должен: «Это же твоя работа, ты на нас деньги делаешь, вот и танцуй под нашу дудку!»
Нет! Это абсолютно не так.
В своем блоге вы никому ничего не должны, кроме самой соцсети, которая может заблокировать ваш профиль за нарушения. И важно научиться отстаивать свои границы, показывая, как с вами можно, а как нет. Опытные блогеры специально выбирают наиболее агрессивного комментатора и публично ему отвечают: «Это мой блог, мои правила, если вам что-то не нравится, скатертью дорожка! Хотя нет, я вас уже заблокировала». Есть и зеркальный подход – всячески поддерживать позитивные высказывания в свой адрес, например делая репосты хвалебных отзывов или скриншоты благодарственных переписок.
Мне нравится идея, которой поделился в интервью для этой книги предприниматель и блогер Владимир Калякин: «Мы реагируем на критику, когда не знаем себя и не уверены в том, что делаем». Порой нам снова и снова нужно возвращаться к себе и своему самовосприятию, чтобы в итоге научиться быстро двигаться к своим целям.
Главный вывод может звучать так: чтобы перестать избегать негативных комментариев, нужно отказаться и от стремления к положительным – похвалам, восторгам и лести в свой адрес. Не зря говорят, что от любви до ненависти один шаг – популярные люди могут подтвердить это на своем не всегда сладком опыте. Важно всегда помнить: какой вы на самом деле, знают только ваши близкие, а все остальные просто навешивают ярлыки, и слова, которые они говорят о вас, отражают их самих. Красота – в глазах смотрящего, и фекалии – тоже.
Когда я только начинала свой путь в музыке, то решила воспользоваться сервисом, где анонимные слушатели комментируют еще не вышедшие треки. С каким трепетом я открыла файл с высказываниями потенциальной целевой аудитории! Но мое воодушевление таяло по мере того, как я скользила взглядом по страницам. В какой-то момент мне показалось, что самым нелепым поступком в моей жизни было поверить в себя и начать записывать песни. Столько нелицеприятных сообщений в красивой обертке pdf-документа!
Признаюсь, это были не самые приятные ощущения. Ситуацию спас один комментарий, в котором автор расписывал, как это ужасно, когда папики спонсируют своих малолетних любовниц, чтобы они исполняли подобные песни. И тут до меня дошло на самом глубоком уровне, что все прочитанное – это фантазии и проекции других людей. Я уже давно переросла возраст нимфетки и спонсировала себя сама на честно заработанные деньги. Стала ли моя музыка триггером того, что полезло из людей в этом отчете? Вполне вероятно. Стоит ли принимать это на свой счет? Очень сомнительно. Из таких комментариев я собрала стереотипный образ, который незнакомые люди видят в моих треках, и на его основе создала сценического персонажа.
Так что, если у вас появились недоброжелатели, – поздравляю! Люди, которых вы даже не знаете, уже поместили вас в свое число Данбара и тратят время и энергию, обсуждая вашу жизнь. Значит, вы стали настоящим лидером мнений, ура! А как воспринимать их мнения, чтобы они вас не ранили и пошли на пользу вашей публичности, мы обсудили в этой главе.
