ресующей вас информации. Полезно поинтересоваться у потребителей, какие изменения внесли бы они во внешний вид, качественные параметры, упаковку, оказание сервисных услуг. При этом не стремитесь удовлетворить интересы и запросы всех потреби - телей сразу, нацеливайте свой товар или услугу всегда на определенную группу покупателей, на их потребности и вкусы, направляйте совершенствование своих изделий и услуг, завоевывайте определенную нишу на рынке данного товара (услуги) и старайтесь ее удержать. Оценка конкурентов Следующий раздел направлен на то, чтобы ответить на вопрос : какие практические шаги необходимо осуществить, чтобы реально занять определен -ное место на рынке? Стратегия маркетинга Третий раздел бизнес-плана посвящается анализу конкурентов. Не следует думать, что в условиях нашего ненасыщенного рынка такой ана -лиз является напрасной тратой времени, сил и средств. Ведь ситуация может измениться в любой момент, а вы ориентируете свой бизнес с расчетом на будущее. Так что стоит позаботиться и об этом разделе. В нем необходимо ответить на следующие вопросы : - Кто является вашим конкурентом сегодня и в каком состоянии его дела: - стабильны, на подъеме или идут на спад? - Каковы отличия вашего товара (услуги) от аналогичных ваших конкурентов? - Каковы, хотя бы в общих чертах, шансы и возможности появления новых конкурентов? - В чем вы рассчитываете их превзойти? Цель данного раздела - облегчить выбор подходящей тактики конкурент - ной борьбы и предостеречь свою фирму от чужих промахов. К числу типичных ошибок можно отнести попытки внедриться на перена -сыщенный рынок. Детальный анализ действий конкурентов может заставить сменить стра -тегию и внести коррективы в текущую деятельность, дабы успешнее противо -стоять своим соперникам. Причем такой анализ необходимо вести постоянно хотя бы потому, что рынки пребывают в постоянном изменении, и чей-то успешный дебют привлека - ет новых конкурентов. "Воевать на два фронта" трудно. Поэтому сделайте акцент на те стороны деятельности, где у вас наблюда - 196
