Работа начинается с брифа. Задача клиентов – сформулировать пожелания четче, чем просто «чтобы круто и стильно». Затем команда их оценивает, определяет, сможет ли помочь. «Бывает, мы понимаем, что это не наша специализация, лучше это сделает кто-то другой. Мы не говорим, что можем взять абсолютно все», – объясняет Женя.
Если SETTERS понимает, что обе стороны друг другу подходят, назначается второй этап – дебрифинг. Во время него задаются дополнительные вопросы. А также команда предлагает три-пять «идей с первой полки» – очевидных решений, которые первыми приходят в голову. Сверяется по ожиданиям с заказчиком.
На основе запроса составляется коммерческое предложение, в котором детально прописано, какой объем услуг и за какие деньги выполнит агентство. Евгений признает, что на старте SETTERS брало на себя много бесплатной работы. Сейчас все прописано в смете строго по ставкам задействованных в проекте сотрудников. Над одной заявкой работают несколько отделов, их состав зависит от задачи. Это обычно продакшен и копирайтинг, графический дизайн и реклама.
Работа над созданием креатива обычно проходит в парах и тройках. В команде, как правило, стратег и креатор, иногда к ним подключается арт-директор. Для придумывания идей проводят мозговой штурм: накидывают варианты и отфильтровывают лишнее, а финалисты становятся основой креативной концепции. Иногда отталкиваются от инструментов – например, если задача сфокусирована только на соцсетях или интеграциях с блогерами. Механики и форматы могут меняться в зависимости от задачи.
Раз в неделю результаты работы презентуются клиенту – такой подход помогает синхронизироваться. Если маленькие компании довольно легко соглашаются на самый смелый креатив, то крупные заказчики часто подключают юристов и других специалистов, которые оценивают риски. Например, подсказывают, можно ли заводить юридические лица в метавселенных, кто там будет правообладателем и допустимо ли в них дразнить конкурентов. Учитываются все тонкости.
Кроме того, команда со стороны заказчика тоже подключается к обсуждению идей. Ее искренняя заинтересованность как раз и позволяет реализовать на практике принцип co-creation (сотворчества).
Еще один принцип агентства – изионизм (от английского easy – «легко»), или «внимательная лень». Его суть в том, чтобы не улавливать тренды, а быстро реагировать, действовать и запускать идеи. Концентрироваться на главном – 20 % действий, которые приведут к результату.
