По словам Саши, многим компаниям не хватает такого подхода: они предпочитают ничего не трогать, если процесс приносит деньги. И начинают задумываться о переменах, только если что-то ломается или идет не так. В SETTERS все по-другому – изменения идут непрерывно. Саша отмечает, что драйвером инноваций в компании остается Женя. «В основе этого у него лежит очень мощное чувство внутри – пора меняться, мы можем стать лучше. Некая чуйка на изменения. И я тоже не всегда понимаю, чем он руководствуется, когда говорит: “Пора”. Казалось бы, только заработало, правда снова пора? Может, еще не пора?» – с улыбкой добавляет Жаркова.
Женя Давыдов нашел еще один способ развития бизнеса – с весны 2018 года он начал встречаться с представителями рынка, в основном собственниками и руководителями креативных агентств. Предприниматель даже составил список людей, с которыми хотел побеседовать. Находил их контакты в соцсетях и писал персонализированный запрос.
Он был готов заплатить за консультацию. Предлагал им открытый диалог: честно рассказывал о том, как идут дела в SETTERS, как устроены те или иные процессы (например, психотерапия для сотрудников или база знаний), отвечал на вопросы. И в ответ ожидал такой же откровенности. Как правило, собеседники соглашались и открыто рассказывали обо всем, даже о финансовых показателях и размере фонда оплаты труда. Откровенные разговоры помогали предпринимателю понять, как идут дела в индустрии, что и как в компании можно изменить, в целом расширяли сознание. И укрепили его во мнении, что универсальных ответов нет.
С чем связана такая открытость? Максим Перлин из BlackLight считает, что руководители агентств всегда «чуть-чуть одиноки» и им не с кем поговорить, кроме как друг с другом.
Всего таких встреч за год с небольшим прошло около тридцати-сорока, некоторые знакомства переросли в дружбу. Кроме того, по словам Саши, Женя подробным рассказом о компании «выровнял восприятие агентства на рынке». «Показал, что мы не какие-то эсэмэмщики, а крутые ребята», – смеется Жаркова.
К слову, многие люди, с которыми Давыдов тогда встречался, позже, в 2019 году, стали частью его закрытого сообщества в Telegram (порог входа – от 60 млн рублей годовой выручки), где управленцы продолжают обмениваться опытом и отвечать на вопросы друг друга. «Мы открыто обсуждаем какие-то подходы, агентские лайфхаки. Это такое братство средних бутиковых агентств. И стандарт нового поколения, когда нам в целом интересно развивать общие комьюнити, рынок, креатив в стране. Поэтому мы действительно обсуждаем конкретные цифры и показатели, кто какие тендеры выиграл, даем честную обратную связь», – комментирует Перлин.
