ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ, НИКИ И КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ
Агентство развивалось по тому же принципу публичности и открытости. Его можно назвать сапожником с сапогами: у него было около 150 тыс. подписчиков в Instagram◆ и 800 тыс. в Telegram.
В ленте в Instagram◆ на старте (в 2015–2016 годах) сначала публиковались модные в то время раскладки, бэкстейдж со съемок. В аккаунте рассказывали про завтраки команды и делились агентскими новостями. С 2017 года уже четко проявляется стиль агентства – в визуальном оформлении и в манере общения с аудиторией (Tone of Voice, ToV).
Рассказывает Ксюша Жмудь, которая пришла в SETTERS копирайтером, а со временем создала отдел копирайтинга и внутреннюю редакцию. Сейчас она креативный директор агентства.
«Язык SETTERS прорастает из чувственности и эмоциональности. Есть безжизненные слова, а есть слова, которые сразу погружают в эмоцию.
Мы сразу говорили с аудиторией с позиции “давайте вместе разберемся”, “а вы что думаете”, “вам вообще как”, то есть концентрировались на читателе. Сейчас это совершенно не кажется чем-то особенным, но тогда все было иначе. Мы вместе искали ответы и делились своими наработками».
В последние годы в Instagram◆ публиковались яркие кейсы агентства и коллаборации с брендами, отраслевые тренды, заметки из жизни компании, виральные посты с профессиональным юмором и советами от команды. Кроме того, в аккаунте начали освещать темы за рамками маркетинга: HR, благотворительность, технологии. Правда, Саша признается, что такой подход со временем стал плохо влиять на показатели: количество подписчиков перестало расти, аудитория вовлекалась волнообразно – то проявляла себя очень активно, то не реагировала ни на что.
В telegram-канале, который появился у агентства в марте 2016 года – к слову, еще до того, как это стало модно, – во многом публиковался похожий контент. Но есть рубрики, ставшие визитной карточкой. Одна из них – диджитал-словарь. Это шуточные неологизмы, связанные с креативной сферой, и их объяснения. Например, «маркетпленс» – синдром невозможности не добавлять новые товары в корзину; «абьюзер-экспириенс» – очень плохой сервис в приложении; «шриланс» – удаленная работа в теплых краях. «Вдохновлялись опечатками в рабочих чатиках», – вспоминает Ксюша Жмудь.
Смежные бизнесы тоже расширяют свое присутствие в медиаполе. Ведут соцсети (например, у SETTERS EDUCATION более 88 тыс. подписчиков в Instagram◆) и запускают подкасты («Голосовуха», re-feel podcast) и блоги (SETTERS EDUCATION).
Все это приводит к тому, что SETTERS три года подряд возглавляет рейтинг digital-агентств по вниманию аудитории и охватам в соцсетях, который составляет «Медиалогия». «Мы всегда были агентством с самым большим медийным охватом в СНГ», – добавляет Жаркова.
