Две первые проблемы усугубляются тем, что зрительный контакт играет важнейшую роль в межличностной синхронности, но он нарушается при электронном подключении. Ваш мозг реагирует по-разному, когда кто-то смотрит вам в глаза, а когда нет, и ваши зрачки приходят в синхронность и выходят из нее, когда зрительный контакт ослабевает и исчезает в ходе разговора. Сам по себе зрительный контакт - это тонкий танец: эпизоды зрительного контакта во время разговора в среднем составляют чуть менее двух секунд каждый. Во многих формах электронной связи лицо собеседника недостаточно крупное, чтобы понять, смотрит ли он вам в глаза, и мы склонны смотреть на лица на экране, а не прямо в камеру. При взгляде на лица у нас возникает ощущение, что мы обеспечиваем зрительный контакт, а при взгляде в камеру у нашего собеседника возникает ощущение, что он получает зрительный контакт. В сочетании с плоским лицом и нестабильным интернетом эти технологические недостатки электронного соединения приводят к социальному взаимодействию, которое не похоже на настоящее.
Усугубляя этот "кашеобразный" эффект электронного общения, различные платформы социальных сетей имеют разные пороки. Во-первых, сравнение - вор радости, а Facebook, Instagram и другие подобные платформы, возможно, были созданы для того, чтобы создавать худшие виды социальных сравнений. Как мы уже говорили в главе 5, люди создают свои посты в социальных сетях, чтобы подчеркнуть хорошее и пропустить скучное и плохое. Мы знаем, что это правда, отчасти потому, что сами так делаем, но тем не менее не можем отделаться от ощущения, что жизнь всех остальных на Facebook лучше, чем наша собственная. Это социальное сравнение - одна из причин, по которой прокрутка социальных сетей часто ухудшает наше настроение, а не поднимает.
К сожалению, эту тенденцию очень трудно остановить, в основном потому, что социальные сравнения помогали нашим предкам оценивать свои перспективы. Наши потенциальные предки, которым было все равно, как они выглядят по сравнению с другими, не стали нашими настоящими предками, потому что те, кому было не все равно, работали больше и в конце концов оставили позади тех, кто не заботился о себе. В результате склонность сравнивать себя с другими заложена в нашей ДНК. Несмотря на все наши старания не завидовать, когда мы видим, что наши друзья добиваются больших успехов, нам трудно избавиться от склонности к подобным социальным сравнениям.
Во-вторых, когда вы в последний раз видели, чтобы в реальной жизни люди осыпали друг друга такими же оскорблениями, какие они регулярно делают в социальных сетях? Не все виды социальных сетей одинаково виновны в этом, но меня поражает непринужденная жестокость, с которой люди обращаются друг с другом на X (платформа, ранее известная как Twitter). Социальная дистанция электронной связи ограждает нас от прямых последствий наших действий, в результате чего люди часто бывают неприятны друг другу в социальных сетях так, как никогда бы не были в реальной жизни. Когда вы высмеиваете кого-то в лицо, вы сразу же видите печаль или злость в его глазах и не можете не спустить все на тормозах. Когда вы высмеиваете кого-то в социальных сетях, вы не замечаете его реакции.
Если вы помните исследования Бэтсона, Чалдини и их коллег из главы 7, то помните, что эмпатия - настолько сильная эмоция, что люди с радостью принимают на себя страдания незнакомца. Но сочувствие возникает в первую очередь тогда, когда вы непосредственно сталкиваетесь с чьими-то страданиями, а социальные медиа-платформы ограждают вас от большинства страданий, которые испытывают объекты вашего гнева. В результате люди могут быть удивительно неприятны друг другу в социальных сетях, особенно когда они переписываются в Твиттере, преодолевая границы групп, и не испытывают особых затруднений в выражении своей агрессии.
Например, я помню, как люди говорили обо мне довольно необычные вещи в онлайн-комментариях к подкасту, который я вел, когда был опубликован "Социальный скачок". Многое из того, что они писали, было с хорошим юмором, даже если это были не совсем комплименты (см. комментарии ниже), но люди часто становились агрессивными и оскорбительными, когда не соглашались со мной, особенно когда речь шла о таких эмоциональных вопросах, как политика. Комментариев было слишком много, чтобы просмотреть их все, но когда я написал некоторым из наиболее агрессивных комментаторов , чтобы обсудить наши разногласия, все, кроме одного, ответили дружеским письмом и извинились за тон их первоначальных комментариев.
П.: "Этот парень выглядит очень аэродинамичным".
Дж.: "Этот парень похож на марионетку Джеффа Данэма - Арахиса".
SP.: "Чувак похож на безволосую кошку".
JB.: "Последний маг воздуха прошел долгий путь".
С.: "Если бы у Джа Джа Бинкса и CP30 родился ребенок, он был бы похож на него".
Онлайн-комментаторы обсуждают мое появление после подкаста.