Эта тема заслуживает гораздо более подробного рассмотрения, чем можно предложить здесь. В данной работе мы стремились привлечь внимание к проблемам использования AR в качестве основы для проведения исследований ИБ. В результате обсуждения можно поставить некоторые вопросы. Например, важный вопрос, который следует задать в отношении подхода "полевого исследования", - является ли он истинным AR? Не существует ли опасность того, что действие и обучение могут быть подчинены теории? Представляется, что аргументом в пользу такого типа исследования АР является то, что он может быть ценным подходом, если исследователь знает о его ограничениях и подводных камнях.
В случае с "консультационным" подходом можно утверждать, что каждая конкретная проблемная ситуация может привести к тому, что способ ее решения будет зависеть от контекста. Более того, давление ситуации консультирования может стимулировать подход, при котором теория "подгоняется" под прагматический подход к решению проблемы.
Таблица 1. Краткое изложение практических и теоретических вопросов, связанных с подходом "полевого исследования
Планирование и проведение исследования
Привлечение желающих сотрудничать
Изложение программы АР
Оформление результатов исследования
Проблема "строгости
Этические проблемы
Знать, когда остановиться
Обучение
При проведении формального исследования (т.е. для получения научной степени) очень важно планировать исследование. Планирование в этом смысле не должно быть приравнено к "постановке" исследования и обработке результатов, как в эмпирическом исследовании, а относится к знанию того, как будет проводиться исследование.
Если организация согласилась выступить в качестве полевого исследования, может быть трудно добиться полной приверженности членов принимающей организации к исследованию. В связи с этим может быть трудно запустить процесс совместного обучения, который играет такую важную роль в AR. Как мы можем защитить наше исследование от ухода ключевых участников (например, из-за потери энтузиазма, нехватки времени, переезда из организации)?
Как можно управлять исследованием AR, учитывая, что одна из основных проблем AR заключается в том, что "оно не может быть полностью спланировано и направлено по определенным путям" (Checkland, 1981. plS3), да и не должно быть? Возможный путь решения этой дилеммы - сосредоточиться на управлении подходом к исследованию, а не самим исследованием.
Для представления формального исследования необходимо "написать" его результаты и обсудить их. Как этого добиться, чтобы работа не стала анекдотичной? Важно, чтобы те, кто использует АР, поддерживали строгость и респектабельность этого подхода, обеспечивая четкое представление своих исследований и их убедительность.
В противном случае есть риск подвергнуться обоснованной критике со стороны научного "сообщества".
Исследование ИАР должно быть тщательно спланировано и проведено так, чтобы сделать возможным изучение и осмысление опыта. Задача изучения опыта означает, что тщательное документирование исследования имеет первостепенное значение для того, чтобы предположения были подтверждены (Elden and Chisholm, 199, p128).
Учитывая, что основной задачей является поиск исследовательских идей, сколько внимания следует уделять "решению проблемы" (темы нашего исследования) в принимающей организации?
Если мы признаем, что все применения идей уникальны, то как мы узнаем, когда мы извлекли достаточно уроков, чтобы закончить исследование? Не является ли цикл обучения, заложенный в AR, непрерывным?
Учитывая характер исследования, можно предположить, что обучение, полученное в результате исследования, будет интроспективным обучением исследователя.
Action Research and Information Systems Research 365 Таблица 2. Краткое изложение практических и теоретических вопросов, связанных с "консультационным" подходом
Это может быть продиктовано проблемной ситуацией и требованиями клиента. Исследователю может быть трудно отстраниться от исследования и осмыслить его ход.
Это, скорее всего, будет проще, если у принимающей организации есть личный интерес в исследовании. Однако исследователь должен быть осведомлен о возможности скрытых намерений клиентов (например, быть привлеченным для проведения необходимых, но непопулярных изменений).
Требования реальной ситуации могут помешать исследователю следовать намеченному подходу к изучению.
Необходимость обеспечения конфиденциальности клиента может вызвать некоторые трудности при составлении отчета о проведенном исследовании.
В силу сложившейся ситуации исследователю может быть трудно вести подробный учет исследовательской деятельности.
Должен ли исследователь заявить о том, что исследование используется в качестве научной работы? Если это будет заявлено, как это повлияет на исследование?
Исследование может не соответствовать требованиям, предъявляемым к научному исследованию. Или же требования заказчика могут отвлечь исследование от интересов исследователя.
