Но информация также ориентирована на действие в той мере, в какой она проста в использовании, т.е. обладает эффективностью, что является вторым атрибутом кинетической информации. В-третьих, кинетическая информация обладает качеством, т.е. она надежна и поэтому может быть использована, поскольку основана на качественных данных. И информация имеет ценность, если она имеет значение при использовании или действии. Например, она имеет значение "сюрприза" или повышает уверенность в чем-то.
Наконец, если информация не только говорит о том, что и зачем делать, но и рассказывает, как это делать, то она ориентирована на процесс действия, поэтому "что - почему - как" кинетической информации является пятым атрибутом, обеспечивающим ее ориентацию на действие. Оптимизация всех этих пяти информационных атрибутов и составляет кинетическую информацию, информацию, которая обеспечивает или заряжает энергией действие.
КИНЕТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ
Если в информационном потоке или источнике информации оптимизированы все атрибуты кинетической информации, то, так сказать, "мы попали в яблочко". Например, релевантность информации оптимизирована, если информационный поток (например, группа существующих отчетов) затрагивает ФГО, ПГО, ТПП и ЭГО, как это определено. Это можно оценить, используя шкалу Лайкерта и попросив группу руководителей оценить релевантность данного информационного потока по этой шкале. Задается следующий вопрос:
Насколько актуальна информация, которую вы получаете или можете получить из [экранов запросов "Super Duper ErS", или ежемесячных совещаний по проекту, или выездов к заказчику, или "Журнала мгновенного управления", "Еженедельного отчета о движении денежных средств" и т.д.]?
Другими словами, в какой степени информация, полученная из этого источника, поддерживает или отвечает вашим критическим факторам успеха, критическим бизнес-процессам, критическим текущим проблемам или явным целям и задачам?
Оцените по шкале от 0 до 5, обведя одну из цифр или поставив прочерк (-) между цифрами:
Продолжая тот же пример, исполнительным пользователям предлагается оценить тот же информационный поток на предмет информационной эффективности по шкале типа Likert. Задается следующий вопрос:
Насколько эффективна информация, которую Вы получаете или можете получить с [экранов запросов "Super Duper EIS" (или других источников информации)]?
Другими словами, насколько простым в использовании, доступным, лаконичным и гибким в применении является для Вас этот источник информации?
Оцените по шкале от 0 до 5, обведя одну из цифр или поставив прочерк (-) между цифрами:
Если эту же информацию оценить по шкале Лайкерта по всем остальным атрибутам информации, то возникает общая картина кинетичности информационного потока в целом.
Едва ли A
незначительная значимость значимость значимость
0-0.9 1 - 1.9
Таблица 1.
Умеренно актуально
2 - 2.9
Очень актуально
3 - 3.9
Крайне актуально
4 -5
Картина или модель, возникающая после оценки каждого из пяти атрибутов кинетической информации для данного информационного потока, может быть представлена в виде "доски дротиков". Каждый из атрибутов или факторов оценивается по шкале Лайкерта, причем "низкая" оценка по каждой шкале находится на внешней стороне "доски дротиков", а "высокая" - в центре доски, т.е. в "яблочке". Модель доски для кинетической информации показана на рис. 1.
Это иллюстрирует гипотетический пример, в котором "супер-пупер ИСС" как кинетический источник информации был оценен группой руководителей-пользователей (с помощью пяти вопросов по релевантности, эффективности, качеству, ценности и "почему-как" и шкалы Likert для каждого из них). Гипотетические оценки были следующими:
I. актуальность - 4.1,
2. эффективность - 3.7,
3. качество - 3.5,
4. ценность - 3.6, и
5. что-как - 3,1.
Таким образом, общий средний балл составляет 3,6 (округленно). Это означает, что "супер-пупер" экраны запросов EIS в целом предоставляют полезную информацию, но ее можно было бы расширить до кинетической информации, улучшив несколько областей.
Кинетическая информация, графически представленная ориентацией "бычьего глаза" в модели доски для игры в дартс, является оптимальной концепцией, оптимальной в том смысле, что при наличии всех атрибутов кинетической информации действие будет активизировано и наполнено энергией. Это имеет отношение к эффективному использованию информации в организациях и к "нижней линии", где информация является ключевым ресурсом знаний, конкурентных преимуществ и человеческой эффективности.
МЕТОДОЛОГИЯ КИНЕТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
