Политические события, происходившие в Польше в 1989 г., создали атмосферу оптимизма для польского бизнеса. Это привело к тому, что правительства западных стран с энтузиазмом поддержали децентрализованную экономику Польши и повсеместно признали потенциал инвестиционных возможностей (Kirkland, 1989).
В период с 1989 по 1993/4 гг. правительство Великобритании обязалось выделить Польше 50 млн. фунтов стерлингов в виде технической помощи в рамках Фонда "Ноу-Хау" (KHF). Это обязательство отражало мнение о том, что расширение управленческого потенциала в Польше является ключевым направлением развития будущей экономики страны.
СИСТЕМНЫЕ КОНСТРУКТЫ И КУЛЬТУРНЫЕ ФИЛЬТРЫ
В рамках четырех крупнейших проектов развития КХФ в Польше были созданы региональные центры управления (РЦУ) в Гданьске, Лодзи, Люблине и Познани. На каждый проект был выделен бюджет в размере от I до 1,4 млн. фунтов стерлингов. Общая цель заключалась в развитии потенциала РМЦ до уровня самофинансирования к 1994 году.
РМЦ должны были осуществлять разнообразные виды деятельности. Они включали в себя консультирование, обучение и поддержку программ подготовки кадров, начиная от семинаров без отрыва от производства и заканчивая постдипломным образованием в области бизнеса. Британский Совет предложил консорциумам британских консультантов и учебных заведений представить предложения по оказанию помощи РМЦ в разработке и реализации этих программ. Впоследствии Британский совет назначил Люблинскую бизнес-школу, филиал Католического университета Люблина, в качестве РМС для Люблинского региона.
Консорциум из Ланкаширской бизнес-школы и Lancashire Enterprises pic подал заявку на оказание помощи Люблинскому РМЦ. Эта заявка была успешной, и польские партнеры ответили на нее просьбой внедрить соответствующие западные навыки управления бизнесом и методы обучения.
К программе развития Люблинского РМЦ
Все партнеры консорциума признали необходимость практической программы, чутко реагирующей на меняющуюся ситуацию в Польше. Партнеры согласились с тем, что совместная разработка курсов сотрудниками из Люблина и Ланкашира является необходимым условием, и что в процессе обучения будет использоваться польский язык.
Команда курса разработала модульную программу с лестницей квалификаций, которая отвечала потребностям в обучении как преподавательского состава Люблинского университета, так и студентов, изучающих менеджмент. Мы предложили три уровня квалификации: сертификат продвинутого уровня по менеджменту, диплом по менеджменту и, наконец, степень MBA. Программа включала 22 недельных модуля, подробно описанных в других работах (см. Reed, 1993).
Международные партнеры по проекту быстро пришли к согласию относительно обоснования, целей и задач программы. Однако проектирование, разработка и проведение этих курсов должны были стать исследовательским путешествием в области переговоров, дипломатии и культурного обучения.
ДВЕ ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ
Традиции преподавания в польских учебных заведениях основаны на дидактических методах обучения. В целом отношения между сотрудниками и студентами носят формальный характер и основаны на иерархических отношениях. Преподаватели из Люблина не высказали серьезных возражений, когда ланкаширская команда предложила включить в программу партисипативные методы обучения, несмотря на то, что это означало изменение стилей и методов преподавания.
Тем не менее, в самом начале реализации программы высокий уровень участия студентов сразу же стал первой из двух областей, вызвавших напряженность в межнациональной команде курса.
Вторая проблема была связана с разработкой соответствующих польских кейсов. Мы с запозданием обнаружили, что не существует исторической информации о польских коммерческих организациях и местной практике управления, на основе которой можно было бы строить кейсы. Поэтому в начале программы мы использовали только западные примеры. Реакция студентов на этот материал была положительной, поскольку он отражал вопросы, которые они хотели бы изучить и понять. Однако польские преподаватели сочли этот материал проблематичным, поскольку они не лучше студентов понимали материал и его контекст. Эти непосредственные и сложные конфликты сделали нецелесообразным использование польскими преподавателями каких-либо дополнительных неформальных или интерактивных подходов.
Соответствующие исследования, проведенные Аргирисом и другими авторами, показывают, что столкновение со сложными проблемами такого рода может вызвать смущение и угрозу для вовлеченных в них людей. В результате возникает самоизолирующее поведение, которое, в свою очередь, снижает перспективы обучения и вероятность действий по изменению ситуации (Argyris, 1990; Argyris, Putnam & Smith, 1985; Argyris and Schon, 1978).
