Разумеется, можно применить аналогичные критерии к уже знакомому нам примеру компании De Beers и получить нечто вроде следующего утверждения: «Лучший символ верности друг другу — это бриллиант, потому что он вечен».
Кое-чего у вашей аудитории не так уж много. Я имею в виду время. Отчасти именно поэтому еще в самом начале этой книги я попросила вас подвергнуть выбранную вами идею проверке в стиле TEDx. Помните? Вы должны были описать идею одним предложением длиной не более 140 знаков. Я дала вам следующие инструкции:
• используйте только те слова, которые легко поймет любой, кто ничего не знает о вашей идее;
• включите в предложение то, с чем согласится ваша аудитория и о чем ее представители наверняка разговаривают в повседневной жизни с коллегами и друзьями;
• предложите новый, неожиданный способ достижения цели.
В работе с клиентами я часто называю ответ на упомянутый выше вопрос-тест минимально жизнеспособным посланием. Это словосочетание близко по смыслу принципам Agile and Lean, которые используются в сфере стартапов и разработки новых продуктов. Согласно этому подходу, рекомендуется отдавать предпочтение тому, что называется «минимально жизнеспособный продукт»: «Речь идет о такой версии нового продукта, которая позволяет команде сотрудников собрать максимум достоверной информации о клиентах при минимальном объеме затраченных усилий»[30]. Продукт с минимальным функционалом, как его принято называть, не рассчитан на то, чтобы его считали полноценным. Это просто рабочая версия, позволяющая организациям выяснить, что приносит положительные результаты, а что — нет.
1. Сквозная линия «красной нити» должна содержать одну из версий цели вашей аудитории.
2. Сквозная линия «красной нити» должна включать в себя какой-либо аспект сформулированных вами проблемы, правды и/или перемены.
3. В формулировке могут быть только такие слова, которые легко поймет любой, кто ничего не знает о вашей идее. Если необходимо использовать придуманные вами понятия или необычные термины, обязательно объясните их смысл так, чтобы вас понял любой, кто ничего не знает о вашей идее.
4. Сквозная линия «красной нити» должна состоять не более чем из 140 знаков.
Когда речь заходит об обсуждении ваших идей, необходимо то, что служит аналогичной цели. Ваша сквозная линия «красной нити», особенно в своей самой короткой форме, прошедшей проверку тестом TEDx, представляет собой ваше минимально жизнеспособное послание. Оно позволяет выставить на первый план что-либо, связанное с вашей идеей, чтобы проверить, приводит ли это к желаемым для вас последствиям, и если приводит, то как именно. Реакция людей на сквозную линию вашей «красной нити» многое будет говорить об эффективности вашего послания. Если, например, на вечеринке кто-то спросит о вашей идее, а затем, услышав формулировку сквозной линии вашей «красной нити», отойдет в другую часть помещения… что ж, в этом будет мало хорошего, согласитесь.
К нежелательным ситуациям относится и такая, в которой кто-нибудь начинает расспрашивать вас о вашей идее, но делает это «неправильно». Вопросы рождаются по разным причинам. Те, которые обусловлены растерянностью и непониманием, подскажут вам, что «красную нить» или даже саму вашу идею необходимо доработать. Не должно быть так, чтобы люди хотели получить больше информации из-за того, что им непонятно, что же вы хотите донести или почему ваши слова важны.
Лучшая почва для вопросов — любопытство. Нужно сделать так, чтобы желание узнать больше было вызвано тем, что люди поняли вашу идею и захотели продолжать ее изучение.
