Используя свой опыт, полученный в ходе боевых действий в Ираке и Афганистане, а также при организации и проведении спасательных работ в таких разных местах, как Гаити, США или Пакистан, Вуд в своей книге описывает управление организацией, ориентированной на работу в экстремальных условиях в обстоятельствах, кажущихся непредсказуемыми. Несмотря на то, что написанные бывшими военными бизнес-книги редко бывают оригинальными, «Возьмите командование на себя» я могу порекомендовать каждому. При сегодняшнем положении в строительной отрасли не стоит пренебрегать советами специалиста по кризисному менеджменту.
Автор книги определяет команду как группу людей, которых объединяет общая значимая цель и готовность поступиться собственными интересами ради ее достижения. Например, ради сохранения семьи можно отказаться от футбола по телевизору, а для успешного завершения проекта иногда требуется пожертвовать сном. Чтобы команда стала высокоэффективной, перед ней должны стоять цели, достойные определенного самопожертвования. И у нее должны быть соответствующий потенциал, позволяющий рассчитывать на успех, а также готовность рисковать и упорство, чтобы добиться поставленной цели. Проблемы должны стимулировать на поиск решений, а возникающие препятствия восприниматься как вызов.
Очень важно, чтобы каждый участник команды понимал и принимал свою роль в ней. Эта роль в данный конкретный момент может не соответствовать желаниям участника, но понимание важности ее исполнения для достижения требуемого результата является необходимым для успешной командной игры. Всем хочется солировать, но некоторые произведения не сыграть без ударника. И если группе это нужно, все обязаны быть готовы сесть за барабанную установку.
Члены команды должны иметь возможность самостоятельно принимать важные решения, при этом ясно понимая пределы своих полномочий. Излишние полномочия, влекущие за собой избыточную ответственность, приводят к снижению эффективности и операционным ошибкам.
В эффективной команде большую роль играет атмосфера доверия между ее участниками. Для этого всем сотрудникам желательно иметь сопоставимую квалификацию и быть достаточно «сыгранными», чтобы понимать, чего ожидать от партнеров.
Все участники должны разделять корпоративную культуру, иначе ничего не выйдет. По мнению Вуда, если вы понимаете, что человек не подходит вашей команде – от него надо незамедлительно освобождаться. «Один-единственный человек, – утверждает автор, – способен отравить всю атмосферу в коллективе, и чем выше ставки в игре, тем больше ущерба он может причинить». Иногда этим лишним может оказаться человек высочайших профессиональных качеств, но для командной работы его несовместимость с остальными участниками будет решающим фактором.
Для объединения команды большую роль играет открытость, прозрачность во взаимоотношениях. Люди не должны считать, что от них что-то скрывают. Мысль о том, что с ними играют втемную, деморализует. Поэтому нужно предоставлять каждому участнику возможность открыто поделиться с лидером своими опасениями, если они возникают. А лидер должен не бояться вслух признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за принимаемые решения – это только увеличит его авторитет в глазах подчиненных и к тому же стимулирует их в свою очередь не снимать с себя ответственность. Например, если кто-то заметит, что применяемый метод неэффективен или небезопасен, то сообщить об этом не право, а обязанность. Пройти мимо в расчете, что кто-то другой примет меры для устранения ошибки, – безответственный поступок.
В эффективной работе значительную роль играет заранее установленная система приоритетов, которая позволит не отвлекаться на несущественное и при этом не упустить главное. Для людей естественно решать проблемы по мере возникновения, а в быстро развивающихся ситуациях такой подход совершенно неприемлем.
И нельзя забывать, что руководитель должен руководить, а не исполнять. Как бы ни хотелось начальнику иногда сделать все самому, тем более что он должен это уметь. Так действовать недопустимо, поскольку задача руководителя – смотреть на ситуацию сверху, анализировать и корректировать направления движения. Для линейной работы должна использоваться сформированная команда – если все станут заниматься своим делом, то добиться хороших результатов станет гораздо проще.
