Действие шизофреногенной коммуникации напоминает «эффект вареной лягушки». Основная идея в том, что лягушка, брошенная в горячую воду, ошпарится и тут же выпрыгнет. Зато в кастрюле с водой комнатной температуры она будет чувствовать себя комфортно. И если нагревать воду постепенно, то лягушка будет адаптироваться к изменениям, пока не станет слишком поздно. В критический момент у нее уже не хватит сил спастись, и она сварится заживо. Так и с человеком. Если собеседника сразу оскорбить, унизить или обесценить, то он выпрыгнет из коммуникации и перестанет доверять манипулятору. А если воздействовать медленно, нежно, в атмосфере добра и открытости – мол, я это все для твоего же блага, – то в кастрюльке ему будет хорошо и комфортно. До конца.
Чтобы не оказаться на месте лягушки, нужно познакомить свою психику с теми приемами и инструментами, которые ее расщепляют.
Я уже говорил, что наиболее сильный урон психике наносят слова, сказанные с понимающей улыбкой и участием. Самый страшный удар – это удар, который вы не видите и не распознаете: он не встречает сопротивления и проникает в самое сердце. С добрыми пожеланиями самые близкие люди интегрируют вам беспомощность и ничтожность. «Дружище, ты правда думаешь, что у тебя может получиться? Ты все равно большой молодец!» – собеседнику заходит сообщение, что ничего не получится. Это как радиация – вы ее не видите, а она вас убивает.
Для начала разберемся с таким понятием, как шизофреногенные паттерны21, которые лежат в основе шизофреногенной коммуникации. Шизофреногенные паттерны (ШЗП) – это манипулятивные приемы, направленные на то, чтобы сделать человека слабым, сбитым с толку, внушаемым. Они приводят к расщеплению, фрагментации психики, ломают ее и разваливают на части. К слову, на человека под воздействием ШЗП остальные техники манипуляций действуют эффективнее.
Не имеет значения, нравится вам это или нет, ШЗП регулярно применяют для воздействия на вас так же, как и вы применяете их по отношению к окружающим. Разница в том, отдаете ли вы себе в этом отчет, позволяете ли таким образом влиять на себя, отслеживаете ли, когда используете ШЗП и насколько это уместно?
В некоторых организациях шизофреногенная коммуникация – основной принцип управления сотрудниками. И чем выше должность сотрудника, тем жестче на него воздействуют. Без подготовки в такой атмосфере его просто сожрут. В семьях, где партнеры созависимые, а психологическое насилие – манера общения, регулярно встречаются ШЗП. Возможно, именно поэтому из таких союзов сложно выходить. Ну и самая болезненная тема – это детско-родительские отношения. Тревожные, психопатичные, нарциссичные и другие шизофреногенные мамы и папы с огромной любовью и заботой оставляют неизгладимые следы в психике ребенка.
Самое печальное, что от шизофреногенной коммуникации не существует защиты. Она подавляет и разрушает психику даже если вы видите и понимаете, кто и что с вами делает. Если глаза и уши открыты, то воздействия невозможно избежать – поможет только выход из коммуникации.
Чаще всего ШЗП применяют:
– Когда собеседника необходимо вывести из строя, не прибегая к конфликту. Чтобы он сник, потерял желание как-то проявлять себя и при этом продолжал хорошо относиться к манипулятору.
– Когда собеседника делают внушаемым и послушным. Цель – снизить или отключить критическое мышление, чтобы он поступил так, как нужно манипулятору.
– При тонких манипуляциях, когда требуется ослабить внимательность и критическое мышление собеседника так, чтобы тот не заметил это изменение.
С учетом целей и ситуации подбираются инструменты и интенсивность. Допустим, если вы хотите потушить токсичного оппонента, то можно вести себя как полный психопат. Не стесняясь провоцировать, перебивать, обесценивать и сразу восхищаться, изображая влюбленного маньяка. А вот при вербовке сотрудника в компанию такая стратегия, скорее всего, не будет эффективна. Тут нужна аккуратная работа с ценностями, постоянная калибровка, внимательность и пребывание в социально-приемлемых рамках. В сложных переговорах, когда по другую сторону стола могут сидеть не менее осведомленные люди, стоит держаться ниже радаров и не допускать, чтобы собеседник даже заподозрил изменение состояния.
Вне зависимости от целей и контекстов выделим пять принципов использования ШЗП. Их придерживаются не только для эффективного воздействия, но и для того, чтобы манипулятора невозможно было поймать за руку и в чем-то обвинить.
