Благодарность обладает мощной, позитивной энергией, которая разрушает страх, неуверенность, различные блоки, положительно отражается на качестве жизни в целом. Я её транслирую в том числе в направлении партнёров. Помимо простого человеческого «спасибо» за какие-то вещи, которые они для нас делают, мы организовываем интересные мероприятия.
Например, мы проводили встречу для успешных женщин-руководителей из управленческого состава и прекрасно провели время: слушали про устройство автомобиля, стилист рассказывал нам про уход за волосами, нам вручили подарки, мы наслаждались фуршетом, нетворкингом, обществом сильных, успешных и красивых женщин.
В качестве благодарности мы организовали уникальный проект совместно с журналом Forbes. Пригласили 11 моих ключевых объёмообразующих партнёров, которые вносят значительный вклад в наше развитие, провели круглый стол, обсудили тенденции рынка. Это было сделано красиво, с фуршетом, с фотографом и редактором от журнала. Генеральный директор всего Автохолдинга прилетел из Китая, чтобы лично пожать руку и вручить награду лидерам рынка, поздравить их и поблагодарить каждого за сотрудничество. После круглого стола мы отправились в лучший ресторан города, где душевно провели время, где стёрлись границы конкуренции и цифр, а остались только восхитительные люди.
Идеи этих мероприятий родились исключительно из искренней благодарности за плодотворное сотрудничество. Как потом выяснилось, это были первые в истории мероприятия, которые автодилер организовал для партнёров. Это было так грустно для меня, потому что партнёры всегда стараются для нас и порой делают даже больше возможного, а автодилеры воспринимают это как данность. Мне захотелось это исправить и начать отдавать не только объёмы, но и что-то большее. Как говорится, «спасибо в карман не положишь». Бизнес делают люди, и именно эти люди привели свои компании к успеху, к лидерству. Их решения, их команды, их заряд, их мысли, их настрой. Мы выкупили целую рубрику в коллекционном юбилейном издании Forbes, где были все самые уважаемые люди нашей страны, «ТОП-125 долларовых миллиардеров России», а на соседних страницах – мои лучшие партнёры, которых я ценю, люблю, уважаю и благодарю.
Такие мероприятия мы планируем проводить ежегодно, благодарить этих выдающихся людей за то, что мы вместе в горе и в радости, что мы помогаем друг другу преодолевать все взлёты и падения рынка, идём уверенно в одном направлении. К удовлетворённости нашего клиента, качественному продукту и доходности.
Я обратилась к некоторым из них за обратной связью. Как мы считаем, у нас особый подход к бизнесу: он с любовью. И когда поначалу я рассказывала партнёрам о наших ценностях и новом слогане, то они удивлялись и спрашивали: «Неужели бывает бизнес с любовью? Ну тут же: либо бизнес, либо любовь – надо выбирать!» И вот, дописав эту книгу до конца, я отправила запросы своим ключевым партнёрам с вопросом, изменилось ли что-то для них в нашем взаимодействии за последний год, какие у них ощущения от сотрудничества сейчас.
Предлагаю вам почитать, а как же они ощущают нас и наш «Бизнес с любовью»:
Ковалев Андрей Александрович
Директор по розничному андеррайтингу и партнёрским продажам.
Образование – ОмГТУ, экономика и управление. ГУУ, кафедра страхового дела.
16 лет работы в страховании и автостраховании.
Начну с первого вопроса – отношения к названию книги. На первый, поверхностный взгляд, «Бизнес с любовью» – это сочетание несочетаемого, ведь не стоит путать и смешивать работу и отношения, дело и эмоции. Но стоит немного задуматься – и приходишь к иным выводам. Бизнес не может жить и развиваться, когда мы не вкладываем в него самих себя, свои усилия, физические, интеллектуальные, эмоциональные. Ведь лишь когда мы делаем это, когда отдаём себя делу – мы можем достигать сверхрезультаты. А сделать это и добиться этого невозможно без любви к своему делу и своему труду. Без уважения к коллегам и сотрудникам. Без развития отношений внутри коллектива. Без ценностей, принципов и установок.
Собственно, всё это, на мой взгляд, ёмко и отражается в названии этой книги.
Ни для кого не секрет, что дилерский рынок в частности последние несколько лет держит нас в зоне определённой турбулентности. Мы вынуждены подстраиваться, перестраиваться, менять подходы, работать на опережение постоянно меняющихся обстоятельств. Такие условия – это перманентный стресс для сотрудников всех уровней.
Изменилось ли что-то в работе команды ОФУ с приходом Жанны в коллектив? Мой ответ – да. Это тем более удивительно, что наши компании уже связывает многолетний успешный опыт сотрудничества. Отвлекаясь от цифр, скажу следующее.
Вовлечённость сотрудников в рабочие процессы выросла. Выросла скорость обработки взаимных запросов, скорость решения задач. Причём произошло это с каждой стороны.
Сотрудники стали чаще и больше улыбаться. Это может показаться мелочью, но это отражает их внутренний настрой, их отношение к работе. И да, это тоже произошло с каждой стороны.