Расходы на ненужные действия, пусть даже самые тривиальные – выписывание квитанций, рассылку писем, телефонные звонки, – накапливаются и будут сказываться на себестоимости продукции, повышая ее цену и в конечном счете сужая ее присутствие на рынке до тех пор, пока ее продажи не перестанут приносить прибыль. Но даже если продукция продолжит продаваться, ложащееся на покупателей бремя высоких цен, ставших следствием неумелого руководства компанией, несет вред обществу. Компании такого сорта ему не нужны. Мы должны постоянно прилагать все силы к тому, чтобы предлагать потребителям хорошие товары по приемлемой цене. Таково истинное предназначение бизнеса и raison d'être нашего предприятия.
Руководители, вне всякого сомнения, хорошо понимают опасность непроизводительных расходов, но имеют свойство забывать о ней. Кроме того, чем крупнее становится предприятие, тем труднее избежать подобных затрат. Расходы взлетают куда быстрее, чем вы успеваете это заметить.
Вероятно, в любом бизнесе чистая прибыль крайне невелика. Чтобы получить 1000 иен чистой прибыли, нужно произвести и продать продукции на сумму, в десять с лишним раз превышающую эту, и, кроме того, взыскать всю задолженность. Учитывая это обстоятельство, нельзя позволять никаких расходов, увеличивающих себестоимость продукции. Нужно стремиться к тому, чтобы расходы приносили как можно больший положительный результат.
Если производство товара обошлось вам в 900 иен, думаю, разумно будет продать его за 1000 иен. Таким образом вы получите 100 иен прибыли. Такой размер прибыли вполне разумен, и вы смело можете его требовать. Однако нельзя, управляя компанией, ограничивать свои цели только получением прибыли. За вашей деятельностью должна стоять миссия.
Миссия производителя состоит в том, чтобы делать разнообразные товары, которые будут способствовать повышению уровня жизни людей. Для осуществления этой благородной миссии требуются средства, которые вы должны заработать в виде прибыли.
Из этого следует, что вы не имеете права растратить полученную прибыль. Ее надлежит использовать для производства большего количества продукции лучшего качества. Некоторую часть прибыли нужно направить на поддержание и улучшение жизни ваших работников, другую вложить в основные фонды, еще часть передать обществу в форме пожертвований на благотворительность. Компаниям отведена важная роль в развитии страны и общества. Для выполнения этой роли, осуществления своей миссии вам необходима прибыль. Так что ее получение – отнюдь не частное дело.
Начиная свое дело, я думал прежде всего о том, чтобы заработать себе на жизнь, но уже через два-три года начал задавать себе вопрос: что же такое бизнес? Я сделал тогда вывод, что у моего предприятия есть миссия, заключающаяся в повышении уровня жизни не только меня самого, но и у всех членов общества путем производства и продажи товаров. Рассуждал я следующим образом: прибыль, порождаемая моим скромным бизнесом, по закону принадлежит мне, но в конечном счете является собственностью общества в целом; следовательно, хоть я и могу использовать часть прибыли, как сочту нужным, она в большей части представляет собой деньги, доверенные мне обществом для продолжения и расширения моего бизнеса.
Еще когда мое дело было всего лишь маленькой семейной мастерской, я отделил бизнес-счета от личных счетов. Это естественно для акционерных обществ, однако в прошлом объединение финансов семьи хозяина с финансами семейного предприятия было обычной практикой. Я разделил их и ежемесячно расплачивался по счетам. Позднее я пришел к выводу, что даже моя личная собственность – это, по сути, часть единой собственности общества и что я не должен позволять себе тратить без пользы ничего из личной собственности. Я пришел к убеждению, что все, чем обладаю, я должен использовать в бизнесе.
Таким вот образом сложился мой взгляд на прибыль как нечто такое, что доверено мне обществом. Осознание этой общественно значимой стороны бизнеса явилось для меня сильной моральной поддержкой в деле развития моего предприятия и укрепило веру в его миссию. Простого зарабатывания прибыли недостаточно для того, чтобы добиться преуспевания компании.
