Если все сотрудники компании трудятся с утра до ночи, но при этом компания получает маленькую прибыль, у вас проблема. Вы должны позаботиться о том, чтобы тяжелый труд приносил прибыль. Руководство, которое не в состоянии ее обеспечить, совершенно бесполезно. Если, инвестируя миллиарды иен, эксплуатируя тысячи машин, занимая десятки зданий, где сотни людей напряженно работают целыми днями, вы остаетесь без прибыли, значит, вы попросту бездарно растрачиваете ресурсы своей страны, ослабляете собственную компанию и лишаете своих сотрудников перспектив. Если вы занимаете руководящую должность, то никоим образом не имеете права допустить такой абсурдной ситуации. Вы должны бросить все силы на то, чтобы труд ваших сотрудников приносил излишки, которые бы способствовали процветанию страны и компании, а также повышали стандарты жизни самих сотрудников. Если компания этого не может, ее следует закрыть.
Всякий, кто управляет компанией в условиях свободного рынка и капитализма, должен показывать прибыль. Данному принципу нужно следовать неотступно. Ни одна компания без прибыли не выживет. Если бы правительство привлекало сторонние финансы и жертвовало их компаниям, словно благотворительные организации, тогда компании могли бы существовать, не заботясь о прибыли.
Но правительство не Санта Клаус и не денежное дерево. Только задействуя национальные ресурсы – в виде налогов, уплачиваемых физическими лицами и компаниями из заработанных тяжким трудом денег – оно может повышать благосостояние нации и поддерживать мир и порядок в стране. Вот почему компании обязаны генерировать прибыль и возвращать ее часть правительству и обществу в форме налогов и прочих выплат. Обществу, в свою очередь, следует поощрять стремление компаний к разумной прибыли и понимать причины подобных устремлений.
Но обеспечение разумной прибыли – дело не столь уж и простое. Может показаться, что получить прибыль легко, достаточно продавать свою продукцию по высокой цене, но это не решение, поскольку потребители отдадут предпочтение более дешевым товарам конкурентов. Как заработать прибыль, устанавливая при этом доступные для покупателей цены? Это настоящий вызов воображению и интеллекту руководства.
Те, кого прославляют как превосходных менеджеров, наделены, по моему глубокому убеждению, даром изыскивать возможности получать разумную прибыль, приучая сотрудников к определенным принципам бережливости: не расходовать зазря ни одного листочка бумаги, в телефонном разговоре донести свою мысль за одну треть того времени, какое обычно требуется для выражения той же идеи. Если руководству компании нет нужды показывать прибыль, оно не станет прилагать подобных усилий. Компании, субсидируемые правительством, нередко отличаются плохим руководством. Следовательно, мы должны взять за правило работать самостоятельно и генерировать собственную прибыль с тем, чтобы лучше служить интересам общества.
Никто не просит вас продавать свою продукцию ниже себестоимости. Любой покупатель понимает: товар, приобретенный вами за 900 иен, вы продаете за 1000 иен. Он может рассчитывать на скидку, но не ожидает, что вы согласитесь отдать товар дешевле той суммы, за которую вы его приобрели. Предположим, вы продадите его за 800 иен. Покупатель останется доволен, даже не подозревая, что вы фактически потеряли 100 иен. Существует негласное правило: какую бы скидку вы ни предоставили, вы должны остаться в прибыли, пусть даже маленькой. Никогда не стоит продавать себе в убыток.
Некоторые компании, правда, иногда продают свою продукцию со скидкой, которая намного превышает себестоимость. По их словам, они стремятся удовлетворить своих клиентов, хотя в действительности такой подход противоречит истинному намерению покупателей, которые приобретают товары, осознавая, что продавцу необходима определенная прибыль, чтобы остаться в бизнесе.
Бизнес всегда должен окупаться. Чем больше вы продаете, тем выше должна быть прибыль. Нельзя остаться с пустыми руками, продавая много товаров. Это универсальное правило.
Конкуренция с другими компаниями затрудняет получение прибыли по заранее составленным вами планам. Да и клиенты могут закупать вашу продукцию в меньшем количестве, чем вы ожидали. Когда вам нужно что-то купить, вы сравниваете цены на необходимую вещь в магазинах А и Б, и если в магазине А за нее просят меньше, вы идете туда. Это нормально. Если магазин Б всегда держит цены на товары выше, чем магазин А, никто не станет туда ходить, так что ему придется рано или поздно опустить цены ниже, чем в магазине А. Когда покупатели переместятся в магазин Б и перестанут посещать магазин А, последнему придется, в свою очередь, тоже снижать цены.
