Средства коммуникации, в том числе этикетного общения можно подразделить на две большие группы – вербальные и невербальные. О вербальных, то есть речевых, словесных, речь пойдет в главе «Речевой этикет», которая будет посвящена преимущественно правилам этикета светского общества XIX в. В данной главе рассматриваются средства невербального этикета, а также правила первого контакта. Это приветствие, обращение, представление, которые включают как жестуальные, так и словесные элементы.
Для рассмотрения этикетных правил более всего подходит определение жеста как «движения человеческого тела или его части, которое должно иметь определенное значение, то есть являться знаком или символом». Символика жеста является обязательным условием, так как далеко не каждое движение можно отнести к категории жеста. Так, к ним не относятся движения, имеющие в своей основе физиологический характер. Тем более необходимо будет это условие для жеста как средства этикетной коммуникации: этикетная сфера в целом строится как ритуализированное целое, и части этой системы, естественно, также должны иметь определенную семантическую характеристику.
Совокупность телодвижений, применяемых в процессе человеческого общения (за исключением движений речевого аппарата), изучает субдисциплина кинесика (от др. – греческого кинесис – движение). Поведение человека находит выражение в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), «вокальная мимика» (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, перемещения), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний). Они чрезвычайно разнообразны. Среди кинетических знаковых форм выделяются собственно жесты и жестикуляция, выражения лица (мимика), позы, телодвижения, дистанцирование, интонация.
Основные функции жестов в коммуникации всегда связаны с социальным контекстом, которым они обусловлены, которым они достаточно четко очерчены и определены. Занимая определенное место в культуре, выполняя в ней определенные роли, все жесты имеют не только значение, но и значимость. Это относится как к ритуальным жестам, исполняемым во время публичных церемоний, во время богослужения или свадебного обряда, так и к этикетной жестуальности – поклониться, пожать руку при встрече, уступить место даме.
Жесты могут играют в общении самостоятельную роль, но могут также соотноситься с речью. В первом случае они способны замещать речевое высказывание, выполняя функцию передачи адресату смысловой информации, что делает, например, жест молчания – приложить палец к губам. Примером ситуации замещения является кивок, часто используемый как эквивалент утвердительного ответа или как приветствие. Некоторые жесты содержат указание на участников ситуации общения, на объекты, место или время, важные в данном контексте; это указательные жесты: показывать рукой, показывать пальцем или глазами. Эти жесты являются одними из самых древних в кинетическом языке.
Во втором случае жесты могут повторять или дублировать речевую информацию, подчеркивать или усиливать отдельные компоненты речи, дополнять ее в смысловом отношении. Они также способны выполнять роль регулятора речевого общения, быть средством поддержания речи – например, периодически повторяющийся кивок одного из участников коммуникации (так называемый академический кивок).
Формы кинетического поведения имеют ряд признаков, в том числе динамические характеристики, средства исполнения. Так, поза является статичной формой в отличие от других, динамических форм. Собственно жесты и телодвижения отличаются от выражения лица инструментом исполнения: под первыми подразумеваются движения рук, в исполнении вторых главная роль отводится корпусу, в мимике зафиксировано место исполнения жеста – «выражение лица».
В формах кинетического поведения имеется особая группа – манеры: социально-обусловленные ритуализированные формы поведения, соотнесенные с определенными ситуациями. Их знание, навыки их использования приобретаются как в опыте общественной жизни, так и в специальном обучении. Можно говорить о манерах поведения за столом во время еды, об этикетных манерах разговорного общения или манерах приветствия. Манеры, в отличие от прочих форм, по большей части динамические знаковые формы.