В этой главе мы пройдемся по основным показателям – охвату, лайкам, количеству подписчиков и вовлечению. Это базовые показатели: они есть в каждой соцсети. Не будем подробно расписывать, как они работают: сервисы постоянно меняют алгоритмы. Постараемся рассказать, чем важен каждый показатель и какие выводы мы сделали на своем опыте. Если вы артист – ознакомьтесь и идите дальше заниматься творчеством. Менеджеру же можно погрузиться в это все поглубже.
Охват показывает, сколько людей видят ваш контент. Бывает, на вас подписано 100 тысяч человек, а пост посмотрели 500. Это и есть охват. Охват можно считать по-разному. Как именно вы будете это делать – выбирайте сами, все зависит от ваших задач. Нет правильных и неправильных вариантов.
На общий охват влияет то, сколько контента вы публикуете. Если выложили один пост, охват меньше, чем если опубликовали десять. А то бывает так: артист открывает статистику и с ужасом видит разницу в 200 % с предыдущей неделей, то есть резкое падение. Потом разбирается и понимает, что просто публикаций было меньше. То есть тренд не говорит о том, что стало в два раза хуже. Обычно мы смотрим охват за неделю. В этом нет сокровенного смысла, просто нам так удобнее: каждую неделю выгружаем данные и анализируем.
Средний охват поста – то, сколько людей в среднем смотрят один ваш пост. Например, за неделю вы опубликовали 10 постов, общий охват – 100 тысяч. Делим общий на количество: средний охват поста – 10 тысяч просмотров. Мы почти не используем этот показатель, потому что он кажется нам не очень наглядным.
Охват публикации чаще всего меньше, чем количество подписчиков. Если в сообществе «ВКонтакте» 10 тысяч подписчиков, а публикацию видят 1000 человек – это нормально. Исключение – посты, которые продвигали. Ну или когда аномально много человек зарепостили, но это редкость. В момент написания книги мы ориентировались на такие цифры:
• охват «ВКонтакте» 20 % – это круто;
• 10 % – нормально;
• меньше – уже не очень.
Год назад показатели были примерно такими же, а вот пару лет назад – другими. Вполне вероятно, что в то время, когда вы читаете эту книгу, нужно ориентироваться уже на другие цифры.
Обычно это анонсы альбомов и релизы. Что неудивительно: люди ждут новую музыку, репостят обложки, ставят огонечки и сердечки. Еще во «ВКонтакте» неплохо разлетаются подборки музыки: например, «Музыка для дождливого дня», «Заряд энергии». Что-то, что можно сохранить и потом послушать: это неувядающий формат, который всем нравится.
Самое печальное в плане охвата и других показателей – это «дипломатический» контент. Например, анонс эфира радиостанций. Бывает, радиостанция приходит к артисту и говорит: «Поддержите наш эфир, пожалуйста». Если откажетесь, они могут обидеться и не будут брать в ротацию ваши треки. На поп-артистов такие запросы сыплются чуть ли не каждый день. Зрителей не особо заботят чужие эфиры. Это самый слабый тип контента, охват у него низкий. Но его приходится делать, иначе не будет хороших отношений с музыкальными редакторами.
Даже «дипломатический» контент можно делать интересным. Это высший пилотаж – встраивать анонсы радиостанций так, как Дудь снимает рекламу. Так, чтобы это было смешно, с идеей, а не в лоб. Как это сделать – зависит от артиста. Из музыкальных примеров можно посмотреть старые приглашения «Валентина Стрыкало». Взгляните на их «Приглашение на концерт в Одессу»: там есть шутливый сюжет. Зачастую артисты просто садятся перед камерой и рассказывают: «Привет, я такой-то, 5 декабря у меня будет концерт там-то». А тут видно, что подошли творчески, и при этом контент не выглядит натужно: вписывается в образ артиста.
Приведем пример, как следить за охватом. Например, каждую неделю у артиста выходило по три поста во «ВКонтакте». На второй неделе общий охват стал больше в два раза. Пробуем найти причину: смотрим, что публиковали и где скачок в цифрах. Видим, что «виновник» такого результата – пятничный пост. У него охват прямо сильно больше, это и дало такой прирост. Почему? Можно предположить: потому, что этот пост затрагивает острую тему, допустим артист написал про секс. И вот уже текст репостят и активно комментируют. Можем ли мы в будущем повторить этот прием? Да, но вряд ли будем делать это часто. Не каждую же неделю писать на острые темы.