1. Интересная цель. Не навязываем цели, а делаем так, чтобы сотрудник сам их ставил, видел в них ценность для себя.
2. Постепенный рост уровня сложности. Рутина вызывает скуку, резкое усложнение – тревогу. Лучше несколько ступеней на пути к цели, после каждой из которых чувствуется прогресс.
3. Необходимость развивать навыки. Допустим, у меня есть цель сделать такой-то уровень продаж: для этого мне нужно научиться выстраивать доверительные отношения с клиентом, выяснять его потребности, повышать средний чек, повышать конверсию и т. д.
4. Обратная связь от вас. Если вы не хотите ничему учить, сотрудник чувствует себя брошенным, а уровень тревоги растёт.
https://www.youtube.com/watch?v=7yIGbs1VZSY&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=52
Решение:
Реагируйте на эти просьбы, потому что они на самом деле влияют на мотивацию.
Мы часто пытаемся сэкономить: снять офис подешевле, можно вообще в подвале. Ну и ладно, что без окон, без кондиционера, и запах стоит странный, зато дёшево. Проблема в том, что плохие условия труда – серьёзный демотиватор, который для «хранителей» не перекрывается даже высокой зарплатой.
То есть, когда сотрудники просят: «А можно нам повесить зеркало?», «А можно поставить ёлочку?», «А вот у меня стул кривой» и так далее – на такие моменты руководителю важно реагировать.
То же касается рабочих часов: куча командировок, изнуряющий график, поздний рабочий день, необходимость ехать издалека – это тоже условия труда, к которым многие очень чувствительны, и которые могут стать серьёзным демотиватором.
https://www.youtube.com/watch?v=xt4uvOKoIxM&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=50
Решение:
Следите за отношениями между сотрудниками.
Этой теме мы посвятим весь следующий раздел, а пока добавьте атмосферу в коллективе в список факторов мотивации. Если за этой самой атмосферой не следить, она может внезапно оказаться в списке демотиваторов.
Когда коллектив дружный, человека принимают и поддерживают, у него со всеми отличные отношения, он с удовольствием идёт на работу. Переманить сотрудника из такой компании очень тяжело. Но если тут и там начинают вспыхивать конфликты, на которые вы как руководитель не реагируете, никакая зарплата не удержит «хранителя» в таком коллективе. Даже если появляется всего один токсичный сотрудник, который терроризирует, прессует и поддевает коллег, это влияет на весь рабочий процесс.
Если видите, что кто-то портит атмосферу, смело увольняйте, особенно из коллектива «хранителей». Это окупится на 100 %: остальные сотрудники начнут работать гораздо лучше, перестанут стрессовать и думать о смене работы.
https://www.youtube.com/watch?v=zkY-Jsyb9ZU&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=56
Решение:
Стать заботливым руководителем.
Кто такой заботливый руководитель: тот, кто не делает подчинённого крайним, не кричит, не унижает, даёт обратную связь; адекватный, с ним можно договориться. Это не значит, что он бегает со всеми, как курица-наседка, – нет, он по-прежнему требовательный, но справедливый. Такого руководителя уважают, к нему прислушиваются.
Его противоположность – босс, который отрывается на сотрудниках, конкурирует с ними, докапывается до каждой мелочи, делает жёсткие замечания на грани унижения. Здесь уже нет никакого уважения ни к руководителю, ни к работе – мотивация на нуле.
Поэтому если хотите замотивировать сотрудников (особенно «хранителей»), научитесь проявлять заботу. Интересуйтесь их жизнью, старайтесь помочь, делайте комплименты (деловые). Замечайте и отмечайте их изменения и результаты. Такое поведение сотрудники очень ценят, руководителя уважают и на работу ходят с удовольствием.
https://www.youtube.com/watch?v=VhatiISFHd4&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=75
Решение:
Уважайте, ставьте в пример, показывайте возможные потери.
Человека в возрасте 60+, 70+ непросто мотивировать на изменения – часто он хочет, чтобы его просто «не трогали». Но не поддавайтесь этим настроениям и не списывайте сотрудника со счетов:
1. В первую очередь поверьте сами, что он ещё многому может научиться, ещё покажет этим молодым. Прямо говорите об этом, заражайте своей верой.
2. Показывайте, что уважаете его опыт. Не игнорируйте его мнение, а просите привести расчёты и обоснования и всерьёз их рассматривайте.
3. Ставьте его в пример, когда есть за что похвалить: вот на кого надо равняться! Тщеславие – универсальный мотиватор.
