Вот и всё. То есть прекращайте такие разговоры, потому что выиграть в них не получится.
https://www.youtube.com/watch?v=vAicAY3_FRk&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=1
Решение:
Переведите ультиматум в конструктивный диалог.
Такой ультиматум – игра на чувстве страха. Особенно если сотрудник действительно понимает, что вы от него зависите. Он для вас слишком ценный, может, с редкой квалификацией, может, на нём сейчас важный проект завязан. Поэтому он рассчитывает, что вы под влиянием этого шантажа пойдёте на его условия.
Как ответить? Для начала нужно обладать силой безразличия к потере сотрудника (подробно об этом писал в моей книге «Мягкий босс – жёсткий босс», глава 1). Если будете с щенячьими глазами уговаривать: «Только, пожалуйста, не уходи», то потеряете авторитет и управлять будете уже не вы, а вами.
Поэтому проявите силу и спокойствие. Не дрожите, не прогибайтесь, не подыгрывайте. Отвечайте:
– Решать вам, но если хотите договориться, то лучше убрать ультимативный тон. В чём конкретно проблема?
Возможно, вы не доплатили то, что обещали, или договорились об отпуске, но не предоставили его. Прийти к согласию будет непросто, но, по крайней мере, это будут переговоры, а не ультиматумы. То есть ваша задача здесь – перевести разговор в конструктивное русло.
https://www.youtube.com/watch?v=hW9VKm-ZZv0&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=70
Решение:
Не вовлекайтесь в эти беседы.
Эта фраза и её вариации возникают, когда вы пытаетесь внедрить изменения. Подобным поведением сотрудники пытаются сыграть на жалости: вот, придётся теперь выходить из привычной зоны, ломать то, что всем кажется нормальным.
Отвечайте просто:
– Не все традиции имеет смысл сохранять.
И после этого переходите на другую тему.
https://www.youtube.com/watch?v=iPMdvXiUF4Y&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=67
Решение:
Подумайте, всё ли вы сделали со своей стороны.
Вместо того, чтобы перекладывать ответственность на сотрудников, приложите усилия к тому, на что можете повлиять:
1. Управление. Сотрудники работают так, как ими управляют, поэтому ваша задача – повышать свою эффективность как руководителя.
2. Найм. Если человек привык работать спустя рукава, ему будет тяжело перестроиться независимо от управления. Поэтому нанимайте людей, которые привыкли работать приверженно, с высокой самоотдачей.
3. Культура. Если в команде культура высокой продуктивности и поддержки, то, конечно, сотрудник работает более эффективно. Если это культура расхлябанности (лишней работы мы делать тут не будем), продуктивность снижается.
4. Система. Если всё выстроено, процессы работают, никаких затыков нет, сотруднику будет проще встроиться и показывать стабильный результат. А если бардак, проблемы не решаются, он будет работать хуже.
И не забывайте про внешние обстоятельства: кризисы, высокий и низкий сезоны и т. д. – всё это тоже может повышать эффективность сотрудника или понижать её, хотя со своей стороны он всё делает как надо.
https://www.youtube.com/watch?v=1Nf1_q-_pW4&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=23
Решение:
Изучите инструменты нематериальной мотивации.
Действительно, есть достаточно людей, которые говорят: «Нам нужно больше денег». Но если вы внимательнее посмотрите на их поведение, то увидите, что несмотря на громкие заявления, их доход практически не растёт: не растут усилия, квалификация, уровень ответственности. То есть они ничего не делают для того, чтобы получить больше денег, только говорят об этом. Часто под давлением социальных ожиданий.
Более того, людям важна не столько сама зарплата, сколько её справедливость по отношению к тому, сколько другим платят в компании, к выполняемому объёму работы. И если зарплата справедливая, то она никак не действует на сотрудника. То есть не влияет ни положительно, ни отрицательно. Он просто доволен, согласен, у него нет к вам претензий. Само по себе это не мотивация.
Так что даже если вы пообещаете сотрудникам как можно больший процент или долю в прибыли, этого не будет достаточно, чтобы люди захотели выкладываться на работе по максимуму. Читайте этот раздел дальше и увидите, как здорово может работать нематериальная мотивация и насколько она разнообразна.
https://www.youtube.com/watch?v=-UVRAyd55js&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=9
Решение:
Освоить другие инструменты мотивации.
