4. Объясните необходимость изменений финансовыми потерями для компании: так и так, из-за вашего сопротивления потеряем за год 500 тысяч рублей. То есть он уже не просто «никому не мешает», а подводит компанию. Такая роль очень некомфортна для людей старшего поколения.
5. Не уговаривайте, а требуйте. Дайте понять, что освоение новых методов и программных средств – это необходимость и обязательное требование под угрозой увольнения (если всё остальное не сработало).
https://www.youtube.com/watch?v=PX_Drh4NjeI&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=28
Решение:
Увлекайте, создавайте комфортную среду, оперируйте смыслами.
Молодые сотрудники (1997 г. р. и позже) часто имели беспроблемное детство: росли в сытости, достатке, кто-то получил от родителей машину и квартиру. Потребность в деньгах может отсутствовать вовсе, для них работа имеет совсем другое значение. Вот что вы можете сделать для их мотивации:
1. Объясните, как меняете мир, и какова их роль в этом. Поколению Z важен смысл, только деньгами вы их не удержите.
2. Чтобы они захотели зарабатывать больше, расскажите, как деньги позволят изменить стиль жизни: где они смогут отдыхать, как одеваться, на чём ездить и т. д.
3. «Одежда должна быть»: убирайте дресс-код, создавайте ощущение свободы и комфорта. На это же работает дизайн помещения, молодёжная среда.
4. Вовлекайте в геймификацию – например, в соревнования между однотипными должностями. Поколение Z выросло на видеоиграх, поэтому легко включается в игровую среду.
5. Поймите их потребности и станьте лидером, помогающим их достичь. Узнавайте, к чему они стремятся, кем себя видят. Покажите, как задачи, которые вы ставите, помогут прийти к их целям.
https://www.youtube.com/watch?v=lXYQfMwscPA&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=29
Решение:
Выберите подходящий инструмент из списка.
Мы уже разобрали несколько мотивационных инструментов. Но всегда хочется иметь пару козырей в рукаве.
Вот список источников мотивации, которые дают большой потенциал для роста вовлечённости сотрудников:
– участие в интересном, важном, ответственном проекте уровня профессионального вызова;
– больше полномочий и самостоятельности;
– меньше контроля и отчётов;
– предоставление дополнительного ресурса в распоряжение (кадры, техника, бюджеты и т. п.);
– доступ к важной закрытой ранее информации;
– приглашение на встречи того уровня, который раньше был недоступен;
– предоставление времени и поддержки на реализацию инициатив сотрудника.
https://www.youtube.com/watch?v=OgBJjI5gqCE&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=30
Решение:
Используйте команду как ресурс.
В действительности мы никогда не знаем, что будет, не можем предсказать кризисы. Другое дело, что мы как руководители мыслим категориями трендов, и в кризис, очевидно, есть тренды на то, что меняются рынки сбыта, партнёры, системы оплаты, логистики, клиентские потребности и так далее. Это факт, это то, что мы знаем.
С пониманием этого вы можете использовать команду как ресурс. Соберитесь с ними, скажите: так, у нас новая реальность, давайте её опишем, какие новые тренды есть сегодня. И когда опишете, подумайте вместе над тем, что вы можете в рамках этих трендов делать хорошего, полезного, ценного для клиентов, учитывая внешние обстоятельства.
Так у вас появится план изменений, цель, определённые шаги. Они дадут опору, потому что это всё живое, настоящее.
То есть не надо делать вид, что вы круче, чем есть на самом деле, что знаете больше, влияете на большее, чем можете. Просто составьте стратегию вместе с командой в новой реальности. И тогда ко всем придёт энергия вдохновения и можно будет по новому плану активно двигаться.
https://www.youtube.com/watch?v=okzEKd-2Dwc&list=PL5iU_w9GhwdXLIRqwMM136RzSnm3Dsr_6&index=27
Решение:
Соберите конфликтующих на медиационную сессию.
Ваша задача как руководителя – вовремя замечать и улаживать разногласия в коллективе. Если проигнорируете конфликт, работа встанет. Если начнёте разрешать и не сумеете, упадёт ваш авторитет. Поэтому важно прокачивать навыки медиации.
Общий сценарий медиационной сессии:
1. Видите, что два сотрудника не разговаривают друг с другом – вызывайте их к себе. Не ждите, что они разберутся сами. Не пытайтесь разрешить конфликт у всех на глазах.
2. Когда останетесь наедине, попросите обе стороны высказать претензии. Беспристрастно, без наездов. Дайте понять, что пока не договорятся, вы их не отпустите.
