Anketolog – относительно новый сервис, зато, кроме аналитики ответов, там можно запросить ответы по целевой выборке. То есть вы сможете узнать, что о вас думают не только текущие клиенты, но и незнакомцы. Обязательно воспользуйтесь этой функцией, если ваш личный бренд подразумевает массовую аудиторию, но будьте готовы к радикальным высказываниям.
При активном построении личного бренда такое исследование рекомендуется проводить раз в три месяца.
Теперь предлагаю обсудить потенциальный список вопросов:
Насколько хорошо вы знакомы с _______? (Вставьте свое имя)
• Давно общаемся, можно сказать, что хорошо знакомы.
• Пару раз общались лично, шапочно знакомы.
• Пару раз общались онлайн.
• Незнакомы, наблюдаю в соцсетях.
• В первый раз вижу.
Одна из «Избранных», коуч MCC ICF Галина Стороженко, решила не задавать такой вопрос, а сделать для каждой группы целевой аудитории отдельную анкету.
Но какой бы вариант вы ни выбрали – делать общую форму или особую для каждого сегмента, при подведении итогов этот вопрос будет крайне полезен: вы сможете увидеть, как меняются мнения в зависимости от глубины вашего знакомства с респондентом. Бывает, что при личном взаимодействии репутация великолепная, а онлайн-образ производит обратное впечатление.
Ваша задача не писать диссертацию по исследованию себя любимого, а все переводить в прикладную плоскость. Так что если заметите диссонанс в ответах разных групп, то спросите себя: «Что я делаю или не делаю, чтобы производить такое впечатление?» Возможно, вам трудно расслабиться во время съемки видео и поэтому вы кажетесь более отстраненным человеком, чем на самом деле. С этими гипотезами мы будем работать чуть позже.
Пожалуйста, оцените _____ (Имя) по данным критериям от 1 до 10:
• Внешний вид
• Уверенность в себе
• Профессиональные компетенции
• Уровень доверия
• Харизма
• Социальный статус
• Окружение (насколько вызывает желание попасть в этот круг)
Именно эти показатели мы будем регулярно отслеживать в динамике. Исключите из выборки для подведения итогов ответы респондентов, которые поставили вам оценку 1–2 балла, – это ваши недоброжелатели, зачем-то заполнившие анкету, или техническая ошибка. Минимальный показатель, который стоит принимать к сведению, – это 3 балла. Также с подозрением отнеситесь к оценке людей, которые поставили вам все десятки – они или ваши ярые фанаты, или выбрали социально одобряемые ответы, чтобы получить обещанный бонус.
Какие средние значения считать низкими? Все, что меньше 7,5 баллов, требует вашего внимания, особенно если это относится к внешнему виду, профессиональным компетенциям и уровню доверия. Эти блоки лежат в основе сильного личного бренда, и нужно стремиться поднять их хотя бы до 9 баллов.
Часто низкий показатель получает «Окружение», потому что аудитория просто не знает, с кем вы регулярно взаимодействуете. А если и показываете других людей в своем блоге, то не «продаете» их публике. Ведь это полноценные персонажи второго плана, а по уровню интереса к ним они могут быть на уровне массовки. Так что, получив низкий результат по этому пункту, начните с малого. Расскажите о каждом человеке в своем окружении, отвечая на вопросы:
• Кто это – имя фамилия / статус в вашей жизни (муж, партнер по бизнесу, друг со школьной скамьи).
• Что у вас общего.
• Чем он может быть полезен для аудитории (начиная от прямой пользы и заканчивая вопросам аудитории: «Помогите советом, как Марине найти нормального парня»).
Если низкий балл набирает «Харизма», то я всегда предлагаю обратить внимание на уровень расслабленности перед аудиторией. Я глубоко убеждена, что харизма есть у каждого, главное, найти правильный формат для ее проявления.
• Какими тремя прилагательными вы можете охарактеризовать ________ (Имя)?
Мы уже обсуждали, что в личном бренде важны три блока:
• факты – что люди о вас знают;
• характеристики – какими они вас видят;
• послевкусие – какие эмоции остаются после общения с вами.
Ответ на этот вопрос покажет, что у вас со второй составляющей – характеристиками. Также вы сможете увидеть, какие Публичности считывает с вас аудитория. Помните, вы давали каждой из них имя и описывали прилагательными? Можете вернуться к этому списку и сравнить его с данными, полученными в исследовании репутации. Возможно, некоторые части своей личности вы уже активно показываете на публике, и аудитория их считывает, а некоторые до сих пор остаются в тени. Что с этим делать, вы уже знаете – расскажите о целях ваших Публичностей, познакомив подписчиков с вашими новыми гранями.
• Как вы считаете, что главное в жизни _________ (Имя)?
Ответы на этот блок помогут лучше понять, какие роли считывает с вас аудитория. Эта информация пригодится при составлении контент-плана на четвертом уровне создания личного бренда. Там вы познакомитесь с 28 ролями бренд-режиссуры и при необходимости сможете скорректировать позиционирование.
• Каковы ключевые компетенции ________ (Имя)? Как вы считаете, чем он(а) занимается на регулярной основе?
