Совет психологу: когда клиент расположился, полезно самому чуть передвинуть кресло (так называемая последняя точка), чтобы подчеркнуть для его бессознательного, кто в этом доме хозяин. Если в руках клиент держит какой-либо предмет – сумку, пакет, зонт и т. д., – надо предложить ему оставить вещь на подготовленном для этого месте (в нашем случае, как правило, на обычной тумбочке). Цепочка описанных последовательных действий помогает сформировать рабочий раппорт, не только горизонтальный, но и вертикальный (сверху вниз), с которого возможна мягкая суггестия. Все описанные в литературе приемы подстройки ведут к созданию горизонтального раппорта: «Мы с тобой – одной крови, ты и я». Но чтобы эффективно использовать суггестию и трансовые состояния, необходим и другой раппорт – вертикальный (для психолога – «сверху вниз» относительно клиента). Это феномены зоопсихологии: обезьяна, которая главнее, всегда заползает повыше, чтобы управлять. Данный феномен описывается терминами «высокопоставленный человек», «высокое начальство» и т. п. Такие люди не говорят, а приказывают, то есть используют суггестию. Грех его не использовать на благо клиента: «Мы с тобой – одной крови, ты и я. Но у меня кровь с чуть бо́льшим содержанием гемоглобина».
После того как клиент устроился напротив, психолог сразу начинает использовать прием «отзеркаливание». Это копирование положения тела клиента и его жестов в зеркальном виде. Данный прием достаточно сложен в исполнении и требует постоянной тренировки в разных коммуникационных контекстах. Самый простой вариант – копирование положения головы клиента. Наклон головы каждого человека индивидуален и постоянен. И дело не в шейном хондрозе, а в межполушарной асимметрии. Уши, как любой парный орган, имеют разную степень активности; ведущее ухо человек выдвигает чуть вперед и слегка вверх. К этому положению мы и присоединяемся. Наклон головы «зеркалить» удобно и быстро, к тому же это действие практически никогда не считывает сознание другого человека.
Вышеперечисленных приемов вполне достаточно для создания горизонтального раппорта в рамках краткого консультирования. Присоединение к дыханию обычно применяется в ключевые моменты сеанса – для кратковременного углубления трансового состояния и усиления эффекта воздействия.
С этого момента начинается работа специалиста, а именно оценка состояния человека: поведение, ориентирование в пространстве, первые слова, а также оценка интеллекта, воспитанности и главное – адекватности.
«Адекватность» – очень неопределенная формулировка. В данном контексте следует определить, кто перед нами: возможный клиент или психиатрический пациент.
Далее мы внимательно собираем информацию, наблюдая за:
• жестами, их асимметрией;
• громкостью и тональностью голоса;
• скоростью речи;
• позой;
• дыханием;
• асимметрией лица и тела.
Жестом является любое движение тела и лица, используемое в процессе коммуникации для выражения или усиления какого-либо сообщения. Выраженная или, наоборот, минимальная жестикуляция указывает на эмоциональное состояние человека. Направление движений рук может быть вверх, на среднем уровне, вниз. Это указывает на преимущественно активную в данный момент репрезентативную систему. Если жесты идут вверх – на визуальную модальность, на среднем уровне – аудиальную, вниз – кинестетическую. Соотносятся ли движения рук с вербальными предикатами (модальными словами)? Например, «я чувствую» (кинестетика) – жесты вниз, «послушайте меня» (аудиальная модальность) – посередине, «видите меня» (визуальная модальность) – вверх.
Асимметрия жестов по отношению к средней линии тела указывает на активность того или иного полушария головного мозга.
Голос. Основные компоненты голоса – громкость, темп, интонация. Слушая его, психолог-психотерапевт решает, совпадают ли характеристики голоса друг с другом и с вербальным содержанием.
Поза. Наблюдая за позами тела, нужно обращать внимание на напряжение/расслабление, а также на то, соответствует ли поза ведущей репрезентативной системе. Кроме того, очень полезно обратить внимание на категорию, которую клиент предъявляет своей позой (паттерны Вирджинии Сатир). Кто он – Блеймер, Плакатор, Компьютер или Дистрактор. Блеймер – обвиняющая и одновременно визуальная поза, Плакатор – поза жертвы и кинестетическая, Компьютер – аудиальная, Дистрактор – трудноопределимая; находясь в этой позе, человек постоянно «перетекает» из одной категории в другую.
Особое внимание следует обратить на положение головы и шеи. Смещение головы и ее жесткое фиксирование в любую сторону указывает на возможные проблемы в шейном отделе. Например, шейный остеохондроз может быть причиной «синдрома вертебральной артерии», проявляющегося не только и не столько приступами головокружения, сколько усиленным чувством тревоги, страха. Он также может стать причиной вегетососудистых кризов в разных вариантах, в том числе агорафобии, панических атак и т. д.
