Пациент – это человек, а не объект приложения усилий медперсонала, а самоуважение – одно из базовых условий здоровья.
Состоял он в следующем. Больничный персонал, включающий почти сто хирургов и терапевтов, в полном составе пребывает на жаловании, и никто из врачей не имеет частной практики. В больнице всего шесть отделений – общее, хирургическое, акушерское, детское, лаборатория и рентгеновское. Возглавляют их известные медики. Поначалу большинство докторов составляли выпускники университета имени Джона Хопкинса, но с развитием нашего больничного дела ситуация изменилась. Сегодня мы приглашаем специалистов из пятнадцати или двадцати ведущих медицинских колледжей США и Канады. Многие из них уже поработали в американских и зарубежных клиниках. Несколько врачей являются почетными членами Королевского хирургического колледжа (Великобритания).
Первое время сиделки нанимались из числа выпускниц больничных курсов, и они постоянно трудились исключительно на госпиталь, получая обычную для фордовских заводов плату – не менее шести долларов за восьмичасовой рабочий день. Они обслуживают от четырех до шести палат – в зависимости от состояния больных. Еду пациентам доставляют горничные, так что сиделки этим не занимаются. Каждая палата оборудована ванной с ледяной, горячей и холодной водой, всегда в наличии свежее белье, так что от многих дополнительных дел сиделка освобождена. В итоге она отлично справляется со своей работой. Трудясь по восемь часов вместо общепринятых двенадцати, она не выматывается и всегда остается спокойной и вежливой.
В минувшем году мы открыли подготовительные курсы для сиделок, выстроили для них общежитие имени Клары Форд, а также школу гигиены и ухода за пациентами имени Генри Форда. Общежитие и школа расположены на некотором удалении от больницы. Организовывая подобные учреждения, мы стремились сделать так, чтобы выхаживание больных стало единственной профессией и главной целью сиделки. Вот почему это общежитие обустроено лучше, чем многие первоклассные гостиницы. В нем 309 отдельных помещений с ваннами, с одинаковой отделкой и обстановкой. У центральных входов расположены гостиные. Для каждых нескольких комнат оборудована своя небольшая кухня. На первом этаже разместились приемная и восемь маленьких гостиных, где учащиеся могут встречаться со своими близкими. Столовая, кухня, прачечная, швейная и вещевой склад устроены в подвале. За домом разбит сад. Обстановка комнат продумана таким образом, чтобы сиделки, придя из больницы и школы, ощущали совершенно иную атмосферу.
Школа гигиены и ухода за больными выстроена так же, как и госпиталь и общежитие сиделок. Это двухэтажное здание 120 футов длиной и 50 шириной. Кроме классов и лаборатории, здесь есть два двора для прогулок, пруд, в котором можно плавать, и гимнастический зал, являющийся одновременно аудиторией.
В госпитале от сиделок ожидается безукоризненное выполнение обязанностей. По отношению к ним проводится та же политика, что и к работникам и руководителям заводов, – достойная зарплата, восьмичасовой рабочий день, все необходимое для работы и много труда.
В госпитале предусмотрены больничное и амбулаторное отделения, и хотя в некоторых случаях разрешается участие посторонних докторов, обслуживание и медицинские процедуры совершаются только штатными врачами. Размер оплаты лечения устанавливается заранее, в соответствии с заболеванием и тарифом. Палата в новой больнице пациенту обходится в восемь долларов за день, включая питание и уход.
Госпиталь снова был открыт зимой 1919 года, и тогда на прием записалось около 500 человек. Попадая в больничное или амбулаторное отделение, больной сперва проходит тщательное физическое обследование, в том числе и анализ крови. Диагноз ставится с учетом всей собранной информации. В более сложных случаях проводятся рентгеновское исследование и прочие тесты, применяемые в медицине. Первичное обследование длится примерно два часа и стоит 15 долларов. Оно весьма разносторонне и тщательно, и большинство уважаемых медиков говорят, что оно является непременным условием для правильного лечения.
Всем пациентам в обязательном порядке предписывается покой, нарушать который непозволительно. В палату к больному имеют право входить лишь врачи или сиделки, а также близкие, которых он хочет и способен принять. Пациент – это человек, а не объект приложения усилий медперсонала.
