SETTERS состоит из децентрализованных команд. Это значит, что не все в компании знают, чем занимаются друллеги. Чтобы у сотрудников не возникало ощущения, что они молодцы, а другие ничего не делают, в агентстве ввели еженедельные дайджесты. Каждый отдел, проектная команда рассказывает о том, что было сделано за неделю, делится новостями и успехами. «Ребята осознают, какой объем работы был проделан. Охреневают от трудоспособности. Гордятся собой, отделом и друллегами», – говорит Саша.
«Сейчас дайджест – это не только про результаты работы за неделю. Это повод порадоваться друг за друга, рассказать смешные ситуации с проектов, поделиться подборкой фильмов на выходные, рассказать об организационных изменениях, анонсировать мероприятие. В дайджестах, кстати, мы еще поздравляем ребят с днем рождения и годовщинами. И публикуем разные классные новости: например, выиграли тендер, фестиваль и так далее», – рассказывает Унятович.
Основной чат команды – SETTERS Team. Там собраны все сотрудники агентства, SE, re-feel, SETTERS Media и Reboot. Это место для общения, поиска советов, рассказов об успехах, обмена новостями и стикерами дня (рубриками, которые помогают выразить настроение картинкой).
Есть два офисных чата: один – для Санкт-Петербурга, другой – для Москвы. Там решаются бытовые вопросы вроде поиска затерявшейся зарядки.
«Мракетинг SETTERS» – это не ошибка, а название, которое подчеркивает специфику чата. Здесь сотрудники делятся друг с другом креативами и рекламой – такими, от которых волосы встают дыбом, и такими, которые можно взять на заметку.
«Чат хороших новостей» – в нем максимально бережное общение. Каждый сотрудник может получить поддержку, обменяться с коллегами теплыми словами и мемами с котиками, выложить фото с важным событием из жизни.
Есть и чаты по интересам. Например, для занятий спортом – там договариваются о совместных тренировках и делятся успехами. Для владельцев домашних животных – там делятся рекомендациями, скидками на лакомства, контактами ветеринаров и фотографиями питомцев. Для любителей пленочной фотографии – там обсуждают фотоаппараты, типы пленок, обмениваются лучшими снимками. Для любителей поесть – название «SETTERS Жрет» говорит само за себя.
Важно и то, как команда общается. «Дальше – больше», «мы рождены для счастья», «изионизм», «хагаббл», «стиль», «романтика и строгость» – это лишь часть корпоративных устойчивых выражений.
Впрочем, некоторые из них хорошо знакомы аудитории SETTERS, потому что выходят за пределы рабочих чатов – в официальные каналы и креативы компании.
Подробнее об этом – в главе 2 и главе 3.
По словам Саши, такие фразы помогают «идентифицировать своих». А еще предпринимательница делится лайфхаком – стикерпаки для соцсетей и стикеры-наклейки с фирменными фразами помогают вынести элементы корпоративной культуры за пределы офиса.
Называется SETTERS Go. Бот появился тогда, когда сотрудников стало много и началось расслоение на «старичков» и «новичков». Он сплачивает коллектив, помогает членам команды в неформальной обстановке больше узнать друг о друге.
Работает просто: бот рандомно присылает приглашение на обед с коллегой из другого отдела. Уведомление о назначении пары приходит за день до дня икс, чтобы ребята могли договориться о времени и месте (возьмут ли они еду с собой, чтобы пообедать и пообщаться на кухне в офисе, или отправятся в одно из ближайших заведений). Бот делится подборкой мест, где можно встретиться: кафе, столовые, рестораны.
Сотрудники на удаленке тоже пользуются ботом. Они общаются с подобранным напарником по видеосвязи (если находятся в разных городах), встречаются лично в офисе или в кафе в удобное время.
У человека всегда есть выбор: он может отклонить приглашение или поставить бот на паузу на какое-то время. Правда, есть одно исключение – новые сотрудники ходят на обеды раз в неделю в течение первого месяца.
Сеттерчане вместе ходят в музеи и театры. По желанию, но с удовольствием. У группы единомышленников даже появилось название – “Умненькие ребятки”. А еще ездят вместе отдыхать, ходят на концерты, пикники.
На самом деле просто создает среду, а работники развиваются сами. Вот несколько основных инструментов.
Или как обычный специалист превращается в друллегу. На этом этапе новому члену команды важно лучше узнать компанию, внутренние правила, свои обязанности и возможности, найти ответы на вопросы.
People Partner полностью ведет процесс онбординга. В первый рабочий день он проводит созвон, в котором погружает новичка в процессы, рассказывает о команде, основных нюансах и так далее. Кроме того, проводятся созвон с руководителем, знакомство с командой и распаковка welcome-box (в него входят стикерпак, блокнот, шопер, брендированная футболка, ретрактор для бейджа и открытка с посланием от боссов).
