Также на первый рабочий день составляется расписание в календаре – чтобы новый сотрудник не переживал и не терялся, говорит Унятович. Помимо важных встреч, например с руководителем, туда обязательно закладывают время на изучение базы знаний, мануалов и, конечно, на обед.
Каждый новичок получает гайд – подробное пошаговое руководство. Он состоит из простых этапов: настроить рабочую почту, вступить в рабочие чаты в Telegram, погрузиться в правила общения с коллегами и клиентами, другими рабочими, бытовыми и операционными процессами, познакомиться с корпоративными IT-системами. Такой подход позволяет быстро сориентироваться и погрузиться в работу.
Это живая система, она регулярно пополняется новыми знаниями, которые помогают сотрудникам развивать личные и профессиональные качества (ну и, конечно, снимает головную боль HR-специалистов и руководителей, которым не приходится отвечать на типовые вопросы «Когда зарплата?» или «Когда в отпуск?»).
• В ней есть базовая информация вроде организационной структуры компании, контактов коллег, мануалов отделов, рекомендации по эффективному общению с клиентами и коллегами.
• Ответы на вопросы: когда зарплата, как уйти в отпуск, что делать, если заболел.
Примечание: бюрократия в компании сведена к минимуму – практически любой рабочий вопрос можно решить двумя-тремя кликами в корпоративном мобильном приложении.
Что делать, если заболел?
У нас есть одно важное правило: если ты чувствуешь себя простывшим, оставайся, пожалуйста, дома! И помни, что организму требуется время на восстановление. Поэтому если сегодня ты лежишь дома с температурой, не рвись в офис завтра при первых же признаках улучшения самочувствия. Спокойно отлежись, отдохни, восстановись. Не нужно подвигов, не заражай своих коллег геройством (и не только – два-три дня твоего восстановления дома сохранят работу целого отдела).
• Образовательные материалы: онлайн-библиотеки с электронными книгами, подборки полезных материалов, доступ к курсам по разным креативным специальностям, записи вебинаров от приглашенных спикеров и коллег.
Примечание: офлайн-библиотеки тоже есть. Сотрудники могут попросить у HR-менеджеров пополнить их – заказать необходимую книгу. Или принести свою.
• Дополнительные материалы: например, фото с корпоративов, записи внутренних конференций и рекомендации, куда сходить поесть недалеко от офиса.
База знаний помогает быстро обучать новых сотрудников. Экономит время каждого члена команды на поиск и получение нужной информации: никто никого не дергает, все знают, что и где взять, не задают лишних и повторяющихся вопросов. А также позволяет централизованно хранить все ценные данные – ничего не потеряется в лабиринтах дисков и папок, не исчезнет вместе с неисправной системой.
Название говорит само за себя – лекции о трендах по понедельникам. К слову, проект родился из идеи сотрудника Вити Вита. Выступают как ребята из команды SETTERS, так и приглашенные спикеры. Например, из LinkedIn, Weiden+Kennedy, AMV BBDO London.
Круг тем тоже весьма широкий. От профессиональных (реклама, маркетинг, креатив, стратегия) до общепознавательных (фото, финансы, счастье, здоровые отношения с работой, театр, путешествия). Записи выступлений хранятся в базе знаний.
Предприниматели признаются, что вначале были сложности с тем, в какое время проводить эти лекции. Изначально планировали в понедельник в девять утра – за час до старта рабочего дня. Но на первую такую лекцию никто не пришел, поэтому начали проводить в рабочее время.
Это пример синергии между бизнесами. Сотрудники агентства могут пройти любой понравившийся курс. По словам Яны Линник, Brand team lead SE, одними из самых востребованных стали курс по бренд-стратегии с Антоном Аверьяновым и интенсив по съемке рекламных видео до мурашек.
Любой сотрудник может подать заявку на оплату обучения. Для этого ему нужно коротко обосновать, как оно поможет ему и компании в целом, а после учебы – поделиться новыми знаниями с коллегами: выписать инсайты и выложить их в базу знаний или провести трендельник.
