По словам Саши, на старте компания оплачивала 100 % стоимости обучения, покрывала расходы на логистику и проживание. Со временем уровень запросов рос, а осознанность падала – записывались почти без разбора. Когда число сотрудников перевалило за сотню, предприниматели изменили подход. Теперь оплачивается 70 %, остальную сумму сеттерчанин покрывает из своего бюджета.
В компании придерживаются партнерской позиции – ответственность за развитие лежит и на сотруднике. Любая инициатива поддерживается и подхватывается руководителями и HR-отделом.
Карта развития составляется на основе опроса других сотрудников, которые сталкиваются с этим человеком в работе. После сбора и анализа данных составляется план, который отталкивается от того, в каком формате сотруднику нравится учиться: условно – проходить длинные курсы или интенсивы. В карту входит персональный подбор полезных материалов, книг, курсов, подкастов, интервью. Кроме того, компания может пригласить ментора, который поделится с человеком своими знаниями и опытом, говорит Гаврилова. Либо подскажет, кто из коллег, у которых есть запрашиваемые навыки, может поделиться своим опытом.
Также агентство дает возможность отточить знания на практике. Например, если человек решил изучить 3D-дизайн, ему предложат задачи, где он сможет себя проявить. Есть и внутренние стажировки. «Например, если комьюнити-менеджер хочет попробовать себя в стратегии, мы можем помочь организовать такой опыт внутри», – говорит Люба.
Никто из HR-специалистов или руководителей не отслеживает процесс обучения и не проводит экзаменов. Ответственность за свое развитие по-прежнему сотрудник несет сам. При этом персональные карты дают ему понимание, что он не упирается в стену, что ему есть куда расти. И этот путь он проходит с поддержкой коллег.
Каждый сотрудник может предложить идею и получить поддержку от руководителей. Например, запустить свой проект внутри компании или за ее пределами. А еще в перспективе он может стать партнером компании. Прецедент есть – Ксения Жаворонок получила долю в агентстве (читайте об этом во второй главе).
«Семь лет назад я пришла в компанию из-за того, что хотела попробовать себя в роли бизнес-леди, которая организует свое дело. Хотела потренироваться “на кошечках” – на SETTERS – и потом сделать что-то свое. Но я столкнулась с такой помощью и открытостью со всех сторон – от Саши, Жени, Алины, от сотрудников, – что мне захотелось задержаться. Чувствовала, что мое желание создавать что-то свое никто не ограничивает. Это способствовало тому, что я сама часто приводила в компанию клиентов, которые шли ко мне. Очень благодарна, что ребята оценили мой вклад».
По словам Саши, любой человек в команде чувствует себя значимым. Вот несколько инструментов, которые помогают компании заботиться о сотрудниках.
Сеттерчане по своему выбору могут оформить ДМС или получить доступ к сервису психологической помощи YouTalk.
В программу ДМС входит бесплатный доступ к медицинским услугам в государственных и платных клиниках: приемы врачей, анализы, оформление больничных, а также ежегодный чекап, возможность вызвать скорую и врача на дом, провести за счет ДМС операцию. Все услуги и опции доступны в мобильном приложении, в личном кабинете хранится история лечения. Консультацию терапевта можно получить онлайн.
Кроме того, основатели компании понимают, что ментальное состояние влияет на все сферы жизни. Важно, чтобы атмосфера в коллективе была здоровой и комфортной. Поэтому в 2021 году агентство начало работать с YouTalk. Сервис помогает выбрать подходящего психолога и забронировать удобные слоты для онлайн-консультаций. Сотрудникам доступны семь бесплатных консультаций в год и скидка 50 % на пять следующих сессий.
Кроме того, в базе знаний хранятся вебинары о ментальном здоровье, ссылки на полезные материалы и чек-листы. Например, о выгорании и управлении эмоциями. Также для руководителей и топ-менеджеров YouTalk проводит мастермайнды – групповые встречи.
