Здесь не хватит места для подробного описания методики кинетической информации, поэтому она будет изложена кратко. Она предполагает отбор группы руководителей организации, которым предлагается принять участие в трехдневной работе и обучении в течение примерно одного месяца. Помимо тренинга, проводится несколько опросов об используемых источниках информации, наиболее важных и наименее важных информационных потоках, кинетическая оценка этих потоков и оценка самой кинетической информационной конструкции, причем все это ориентировано на процесс культурно-организационных изменений.
Малоэффективны
0 - 0 . 9
A
немного эффективный
1 - 1.9
Таблица 2. Умеренно
эффективный 2 - 2,9
Очень эффективный
3 - 3.9
Чрезвычайная эффективность
4 - 5
ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
От теории учета к теории систем через практику
ВВЕДЕНИЕ
В данной статье представлен обзор современной практики оценки информационных систем. Подчеркивая неадекватность некоторых широко используемых методов, мы стремимся показать, как переход от рациональной, редукционистской перспективы теории учета к целостной, системной может уменьшить многие трудности, с которыми сталкиваются специалисты по информационным системам и их клиенты. В частности, обсуждается способность теории систем более адекватно справляться с временными аспектами оценки.
Доминирование методов бухгалтерского учета в процессе оценки показано в работе Grindley (1991). Семантические вопросы, облегчающие понимание, признаются - они рассматривались в других работах, а в данной статье акцент делается на образовательной ценности принятия системного подхода к оценке с целью содействия более осмысленной оценке информационных систем. Утверждается, что необходимо общее коллективное восприятие информационных систем.
Описывается текущее исследование, целью которого является изучение возможностей организационного обучения с помощью практических исследований на протяжении всего жизненного цикла информационной системы, а также некоторые промежуточные результаты. Утверждается, что потребность в развитии более полного и коллективного понимания информационных систем в данной работе решена более полно, чем в любой другой традиционно используемой методике, в результате применения лонгитюдного подхода к исследованию действий.
ОЦЕНКА
Кин (Keen, 1994) отмечает, что оценка может служить различным целям, и поэтому используемые конкретные методы оценки должны соответствовать их назначению.
Оценка информационных систем - это оценка инвестиций. Наиболее проблемной областью как для создателей, так и для специалистов по оценке информационных систем является оценка выгод, которые эти системы приносят организации. Традиционная оценка информационных систем сосредоточена на материальных артефактах - компьютерах и поддерживающих их коммуникационных технологиях - в силу очевидности их высокой стоимости, что привело к доминированию в этой области бухгалтерских методов оценки. Неизбежно, что такая оценка проводится в основном постфактум и игнорирует процессные аспекты информации и часто нереализованные преимущества, которые она может принести организации. Парадоксально, но доминирование такого исторического анализа также препятствует содержательной оценке решения об инвестировании. Такие решения часто принимаются на стратегическом уровне организации в связи с уровнем инвестиций. Однако оценка инвестиций обычно основывается исключительно на операционных аргументах, как правило, концентрируясь на доказательствах снижения затрат для обоснования инвестиций.
Таким образом, оценка становится "хронологически затруднительной" по целому ряду причин, не в последнюю очередь из-за временного лага между решением об инвестировании и внедрением информационной системы. Что еще более важно, системная природа организаций, информации и самой оценки игнорируется методами бухгалтерского учета.
Подобные недостатки хорошо иллюстрируются факторами, приведенными в ответах на вопрос Grindley (1991), который пытался выявить факторы, вызывающие трудности при проведении оценки:
Автоматизация" административных процедур не рассматривается как преимущество, поскольку такая деятельность "тыла" воспринимается лишь как накладные расходы "фронтшопа" или основной организационной функции;
обоснование инвестиций в информационные системы для непроизводительных функций организации, таких как маркетинг, предполагает оценку и принятие рисков;
повсеместное распространение информационных систем требует значительных инвестиций в инфраструктуру для их поддержки - поскольку конкретного применения не предполагается, то и пользы от них никакой;
инвестиции в информационные системы носят не только существенный, но и спазматический, а потому явно непоследовательный характер;
