Время быть Agile полностью

Когда мы с тобой проводили первую встречу, уже тогда ребята проявили свои характеры и понятно было, кто как будет себя вести дальше. Притирка произошла скоро, сама философия Agile позволяет человеку быстро проявлять свои черты характера. И сразу понятно было, кто как будет себя проявлять дальше. Если так собирать людей в какую-то команду в корпорации, где никого не знаешь, тогда нужно и тестирование, и опросы серьезные проводить, чтобы понять, есть ли люди, которые смогут довести решение задачи до конца. Однако в нашей компании можно было решать вопрос создания команды по-другому, как мы это и сделали (забегая вперед скажу, что это было одной из серьезных ошибок в создании Agile-команды в компании G.).

– А как вы решали вопрос с теми членами команды, которые, как я помню, находились в других регионах, и уже тогда были в удаленном доступе?

– Да, двое ребят были из разных городов: один человек из Перми, еще один из Новосибирска. Все остальные – Москва. Это была, конечно, одна из наших проблемных зон. С учетом разницы часовых поясов, это было очень непросто. Приходилось подстраиваться под них, чтобы не назначать стендапы или спринты в то время, когда в этих городах глубокая ночь. Надо сказать, что иногородние члены команды не считались с тем, что их рабочее время уже закончилось или еще не началось, а подключались к команде в любое время суток. Хотя все равно наблюдалась неравномерная загрузка сотрудников в команде. К тому же московская часть команды видела, что сотрудник в онлайн может быть менее внимательным, отвлекается на свои дела и демонстрирует негативное отношение к общим вопросам. Это, конечно, накладывало свой отпечаток, хотя сегодня мы все уже научились работать дистанционно. Я не могу сказать, что это была какая-то невозможная история, но трудностей мне это добавило.

В нынешних реалиях это уже не стало бы препятствием. Но Agile первым проверил нас на прочность корпоративных и командных связей и предвосхитил те вызовы, которые догнали нас в 2020 году. В отличие от многих компаний, благодаря Agile мы были организационно и психологически готовы к пандемии через самоуправление команд, ритмичную работу без микроменеджмента, постоянную подачу результата.

– А как сказалось на работе команды то, что ребята практически выкраивали время от своей основной работы для этого проекта, отпрашивались у своего непосредственного руководителя, чтобы посвятить время и силы задаче Agile-команды?

– Это был один из самых негативных аспектов нашей деятельности. Я, как руководитель и как владелец продукта, в команде несколько раз обсуждала с руководством этих сотрудников, что на них ложится сейчас серьезная дополнительная нагрузка и что их нужно максимально освободить от других обязанностей, перераспределить нагрузку в подразделении так, чтобы нашим ребятам было комфортнее работать в проекте. По факту этого не произошло ни в одном случае (мы будем далее обсуждать это, как одну из фатальных ошибок встраивания Agile в культуру более низкого уровня, чем требуется для комфортного развития Agile в организации).

– Почему этого не произошло, как ты считаешь?

– В первую очередь, это произошло потому, что сами руководители не понимали и не разделяли идею нужности CRM для компании, и это основная и самая большая проблема, с которой мы, к сожалению, не справились. Я думаю, что, по сути, это не относилось к Agile, как к гибкому способу управления проектами. До этого вообще уровень понимания не дошел. Речь была только о CRM.

– То, что ты сейчас говоришь, очень важно. Я всегда предупреждаю, что для успешного Agile прежде всего важна поддержка руководителей компании. Это действительно дает ребятам ощущение своей значимости, показывает, что они делают важный для компании продукт. Но если нет поддержки руководства, то получается, что их работа обесценивается. Это снижает их мотивацию тоже.

– Да, это абсолютно так. В результате из Agile получилась такая занимательная игрушка, мы в нее поиграли, остались довольны, и то не на сто процентов, прорывного результата не произошло, поэтому удовлетворения ни у кого не было.

– Почему не произошло прорывного результата, по твоему мнению?