«О», — сказала Саманта Пеллетер. «Ого». Новая, улучшенная улыбка. Она пошла на кухню, вернулась с коробкой Oreo, вытащила одну из коробки и откусила. «Вы говорите, что она пыталась обмануть кого-то еще, выдвинув ложные обвинения, и попалась? Вы хотите, чтобы я сказала, что она была мошенницей? Я бы с радостью вам помогла, ребята, но не могу».
«Она была большой лгуньей, да?»
«Вы даже не представляете».
«О чем еще она лгала, помимо судебного иска?»
«У нас есть сценарии, и мы должны их придерживаться. Разве это имело значение для Виты? Ни в коем случае».
«Она импровизировала».
«О, ну и что она сделала. Как и в случае с гриппом, мы должны начать с того, что они перечислят все свои симптомы. Мы не торопимся, так что если это не серьезно, то просто их разговор об этом покажет им, что это не так уж и важно, и они изменят свое мнение о приеме. Если они этого не сделают, мы предлагаем безрецептурные лекарства. И пить жидкости, потому что
Давайте посмотрим правде в глаза, в большинстве случаев этого достаточно. Если они упрямятся или перезванивают, мы спрашиваем, нет ли у них температуры, а если нет, то говорим, что им, вероятно, становится лучше, время все вылечит, но если им действительно нужна встреча, у нас есть одна, но она в рабочее время. После того, как их разрешит медсестра. Если они хотят этого, мы вносим их в список повторных вызовов медсестры. Это система, понимаете?
«Вите это не понравилось».
«Вита вставляла свои вещи. Давала им советы. Например, постарайся отвлечься от своих проблем. Сосредоточься на чем-нибудь другом, стресс — причина большинства симптомов, взгляни на свои. Когда я услышал, как она сказала кому-то смириться, простуда перестала быть большой проблемой.
Что-то в этом роде».
Я спросил: «Как отреагировали люди?»
Она сказала: «Им это не понравилось. Иногда Вита просто вешала трубку, прежде чем они могли пожаловаться, иногда она оставалась на линии и позволяла им жаловаться. Держала телефон вот так». Вытягивая руку. «Подальше от ее уха, понимаете. Из телефона можно было услышать шум, похожий на чириканье чириканье . Вита просто улыбалась и позволяла им продолжать».
«Наслаждалась собой».
«Она одна из самых подлых людей, которых я когда-либо встречал».
«Жаловались ли на нее страхователи?»
«Я уверен, что они пытались, но это было бы сложно. Мы никогда не разглашаем свои имена, и наши добавочные номера постоянно меняются, так что никто не получает одного и того же консультанта дважды».
«Высокий уровень обслуживания клиентов», — сказал я.
«Это делается для того, чтобы снизить расходы», — сказала она. «Чтобы действительно больные люди могли получить помощь».
«Вы видели, как Вита импровизировала. То есть вы сидели рядом с ней».
«Прямо рядом с ней. Если бы я был умным, я бы держал свой чертов рот закрытым. Но меня это беспокоило, делать что-то свое, поэтому я что-то ей сказал».
«Что ты сказал?»
«Знаешь, Вита, тебе действительно не следует оставлять сценарий». Она поморщилась.
Я сказал: «Она не очень хорошо это восприняла».
«На самом деле, она меня проигнорировала, как будто меня там не было — поговори с рукой. Но через несколько дней она выглядела очень сердитой, так что она, должно быть, узнала».
«Что узнал?»
Пеллетер посмотрел в сторону. «Я был глуп. Потому что мне было не все равно».
«Вы говорили с кем-то другим».
«Не супервайзер, просто один из консультантов, и они, должно быть, настучал, потому что Виту вызвали к супервайзеру, и когда она вернулась в свою кабинку, в ее глазах был безумный взгляд, она клокотала от злости. Ничего не происходило до первого перерыва, но потом она внезапно набросилась на меня, заявляя, что я — и мы все — хулиганы, мы никогда не относились к ней как к человеку, и хотим ее преследовать».
«Как вы на это отреагировали?»
«Я ничего не делала, я была так напугана. Но нет, я не могу об этом говорить. Пожалуйста. Больше никаких вопросов».
Майло наклонился ближе. «Саманта, я обещаю тебе, что ничего из того, что ты скажешь, не дойдет до адвокатов».
«Как я могу быть уверен? Я никогда не стучал на Виту, но она так думала, и с этого все и началось».
Он приблизился на расстояние в один дюйм к ее коленям. «Мы умеем хранить секреты, Саманта».
«Как бы то ни было… так какой же трюк она попыталась провернуть на этот раз?»
«Я знаю, что ты ее не преследовала, Саманта, но были ли у нее какие-то особые проблемы с другим консультантом?»
«Она никому не нравится, как аукнется, так и откликнется».
«Есть ли какая-то особая плохая карма у кого-то на работе?»
«Все ее избегали, — сказала она. — Но никто ее не издевался. Никто.
Что она сделала, что тебя это так заинтересовало?
"Ничего."
«Ничего? Ты сказал, что она в беде».
«Она такая, Саманта. Самая худшая неприятность».
"Я не понимаю."
«Она мертва, Саманта».
«А? Что? Как?»
«Кто-то ее убил».
«Что ты говоришь ? Это безумие!»
Майло не ответил.
Она побежала на кухню, уставилась на холодильник, вернулась, заламывая руки. «Убили? Боже мой, Боже мой, Боже мой.
Убили? Правда? Кто-то убил ее? Кто? Когда?
«Кто, мы не знаем. Когда была позапрошлая ночь, Саманта».