Антикейс № 34
Чаще всего для маркировки нежелательного поведения применяются бейджи или звания. И даже если мы пытаемся смягчить данную манипуляцию юмором, порой ее все равно воспринимают негативно. Почему так?
● Многое зависит от культуры конкретной обучаемой группы (или компании, если обучение корпоративное) – насколько у них в коллективе в принципе принято или не принято подшучивать друг над другом и как это воспринимают ученики. Я сталкивалась с культурами, для которых подшучивания – добрая традиция, воспринимаемая с юмором, и с культурами, где даже невинное подшучивание может вызвать нешуточную обиду.
● Немаловажно, люди какого возраста и статуса с вами играют. Одно дело, если шуточный бейдж вы используете в группе студентов. Совсем другое – если вы подобный бейдж выдадите большому начальнику. Это очень сложная моральная дилемма. Не выдать его нельзя – это уже пренебрежение игровыми правилами, и дальше группа соблюдать их не станет, решив, что «тут все ясно, тут правил нет» (и тогда вы сами сломаете игровое обучение в глазах группы). А выдача бейджа может стать началом «тихой войны» с обидевшимся участником.
● Об индивидуальных особенностях характера забывать тоже не стоит: кто-то посмеется над собой или полученным званием и забудет, кто-то устроит скандал и уйдет в жесткое сопротивление, заодно настроив против вас половину группы, кто-то поулыбается, а потом, что называется, подложит вам свинью.
Безусловно, неприятную ситуацию с маркировкой можно сгладить, имея большой тренерский и преподавательский опыт, но, на мой взгляд, лучше ее не провоцировать изначально.
Мой любимый вопрос при разборе чужих проектов геймификации во время менторства или обучения: «Какую задачу мы решаем с помощью данной механики или элемента?» А в случае с маркировкой неудачников мне еще хочется спросить: «С какой целью мы выбираем настолько рискованный способ достижения обучающей цели?»
Безусловно, при проектировании обучающей игровой системы мы должны продумывать, как будем с помощью правил «отговаривать» учеников от неэффективного поведения. Но те же самые правила в отношении неверных действий могут быть более нейтральными или обезличенными – например, если прибегнуть к штрафам. И такая реакция игровой системы будет восприниматься как более справедливая, нежели более мягкое с виду введение антизваний.
И еще один немаловажный фактор.
Любая манипуляция, неважно, чего именно она касается, часто создает у учеников чувство небезопасности. Это в принципе не очень хорошее чувство: оно не просто не помогает достигать целей обучения, а всячески этому мешает. Чтобы ученики действительно пересмотрели имеющийся у них опыт и признали свои ошибки, впоследствии обучаясь более эффективным моделям поведения, им должно быть не страшно проявлять свои слабые стороны или не самые позитивные личные качества. А это невозможно в игровой системе, где каждую минуту нужно быть настороже и ждать от нее все новых манипуляций.
Поэтому давайте не прибегать к краткосрочным манипуляциям, а приучать и себя, и учеников играть вдолгую – честно, по правилам и с удовольствием.