Девушка из книжного полностью

Было так много дел! Параллельно с другими обязанностями я провела личные беседы с каждым сотрудником: попросила поделиться, чем они недовольны на работе, что стоит улучшить, чем бы они хотели заняться в будущем, о требованиях к управляющему и прочем. Найти время в плотном графике было сложновато, но в итоге я рада, что все получилось. Кое-что, правда, было неприятно услышать. Достаточно того, что отдел кадров назвал меня самодовольной, а Мита — эмоциональной. О конфликте с Аки высказали больше резких мнений, чем я предполагала, и большинство выразило беспокойство относительно будущего магазина. Однако было много и оптимистичных мнений, и мое намерение всех выслушать было воспринято благосклонно.

Рико начала активно применять на практике предложения по улучшению работы магазина, услышанные в ходе бесед.

В первую очередь для снижения ненужных трат решили убрать униформу для новых сотрудников на подработке, оставив одни фартуки. Также отменили обязательное правило по ношению исключительно кожаной обуви, стали разрешены кроссовки неярких цветов — черного или коричневого, что особенно обрадовало молодых сотрудников мужского пола. Помимо этого, пересмотрели график работы: кроме утренних и вечерних смен, добавили четырехчасовую дневную смену. Это было сделано, в частности, для того, чтобы вернуть на работу бывших сотрудниц, ушедших после рождения детей. Сохранив без изменений количество рабочих часов, время открытия магазина перенесли на тридцать минут вперед, чтобы работники могли сосредоточиться на других задачах, помимо продаж, таких как прием и выкладка книг в торговом зале, проверка склада. Так, по мнению Рико, у сотрудников появлялось больше возможностей в полной мере обслуживать покупателей и выполнять прочие поручения, что в итоге должно было привести к повышению эффективности работы в целом.

Не прошло и месяца, как вокруг начали говорить, что Нисиока изменилась. Не только из-за проводимых преобразований, но и благодаря улучшению отношений с Аки. Они, как и раньше, высказывали прямо и без лести друг другу то, что их не устраивало, но в то же время больше не игнорировали и не отвергали мнения друг друга, не сплетничали и не злословили друг у друга за спиной. Их настрой передался и остальным. Я удивилась, когда мне сказали, что я стала мягче, а Одзаки отметила, что я в чем-то сходна с Обатой.

В один из дней произошел инцидент.

— Управляющая! У нас проблема с покупателем, — влетела в кабинет Рико около семи вечера побледневшая Мами Хагивара из отдела комиксов.

До этого весь день шел дождь, и покупателей было мало. Наверняка в торговом зале сейчас много клиентов, возвращающихся с работы домой. И раз Хагивара оставила торговый зал, значит, явно произошло что-то срочное.

— Что случилось? — потребовала объяснений Рико.

Мами быстро обрисовала ситуацию:

— Пару недель назад один покупатель заказал комикс на самовывоз и спросил, когда его доставят. Накамура Анна ответила, что примерно через две недели. И вот сегодня он пришел в магазин, однако его заказа все еще не было. Когда Анна ему об этом сообщила, он внезапно пришел в ярость и начал на нее громко кричать, говоря, что мы сами сказали, что через две недели все будет, что он специально пришел и тому подобное. Анна извинилась перед ним, Аки поклонилась, но его не убедило ничего. Он требует управляющего.

— Поняла. Пойдем скорее.